Spelaren från Indien upplevde ospecificerade problem med sitt kasinokonto. Trots vårt lags försök att samla in nödvändig information och förlänga reklamationsperioden, svarade inte spelaren. Därför kunde vi inte utreda ärendet ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.
Bästa tungavijay06,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat kasinot direkt, vänligen gå till webbplatsen (https://24betting.com/casino), öppna sedan livechatten och live chatbot kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar om. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till tomas@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Vänligen förstå utan den begärda informationen om din spelarbiljett, vi kommer inte att fortsätta med klagomålet och klagomålet kommer att avslutas.
Om du fick ett svar från casinot, vänligen vidarebefordra det till tomas@casino.guru och ange biljettnumret.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
