Spelaren från Japan fick sina vinster konfiskerade av 22bet Casino efter att ha verifierat sin identitet, på grund av anklagelser om flera kontoregistreringar. Trots ett framgångsrikt första uttag ledde efterföljande försök till kontoavstängning och nekande av ytterligare uttag.
Efter att ha verifierat min identitet på 22bet Casino, konfiskerades mitt saldo ensidigt på grund av flera kontoregistreringar.
Innan verifieringen kunde jag göra uttag en gång, men när jag försökte göra uttag igen begärde de verifiering och efteråt stängdes mitt konto av.
Detta casino tillåter inte uttag för vinnare.
Kära yusuke1935,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack för att du kontaktar oss.
Har du öppnat några andra konton hos detta casino?
→Du kan också öppna konton på andra casinon.
Är det möjligt att din familj eller någon som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta casino?
→Nej.
Har du fått några casinobonusar på detta konto?
→Det finns inget kvitto.
Hjälpte bonusen dig att uppnå ditt nuvarande saldo?
→Jag fick ingen bonus, så det är inte tack vare bonusen.
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande kasinosaldo? (slots, livespel, sportspel)
Jag tror att jag satsade totalt nästan $2000 på slots, livesporter och kasino.
tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
