Spelaren från Spanien har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag har samma problem som andra användare. Jag har gjort flera insättningar och uttag med Mastercard på 22bet casino och det har alltid gått snabbt. Igår ville jag göra ett nytt uttag och mina uttag har blockerats, eftersom jag behöver verifiera mitt konto. Jag har skickat all dokumentation till dem via e-post (från ett gmail-konto) och jag har ännu inte fått något svar. Med tanke på vad som har hänt andra kollegor är jag rädd att förlora de pengarna.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa martin533,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Petronela,
Tack så mycket för ditt snabba svar.
Problemet är inte väntan, det är att mina uttag har blockerats på grund av verifiering och jag har kommunicerat med dem på alla möjliga sätt: chatt, e-post, telefon och twitter och tyvärr ger de mig bara det långa loppet, ingen lyfter ett finger . Om det inte vore nog, nu har jag blivit blockerad från att komma åt webben av IP och jag kan inte komma åt webben, jag måste gå till en offentlig Wi-Fi, Bar, etc. för att komma åt det. Jag skickar dig all information privat.
Tack så mycket
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, martin533, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock