Spelaren från Portugal kämpar med ett spelberoende och har begärt självuteslutning från kasinon. Trots detta tillåter 22bet honom att skapa flera konton och göra insättningar med samma ETH-plånbok, vilket leder till betydande förluster som överstiger €50 000. Han hävdar att kasinots agerande är skadligt och har för avsikt att kräva tillbaka sina pengar.
Jag har varit spelberoende i flera år.
Jag begärde självuteslutning från alla kasinon och har lyckats kontrollera mitt missbruk.
Hos 22bet, trots att jag varit medveten om detta i flera år, låter de mig skapa olika konton med olika detaljer. De tillåter mig att sätta in med samma ETH-plånbok varje gång och ibland göra uttag till samma plånbok.
Under de senaste månaderna har jag förlorat mer än €50 000 på den här sidan.
Jag har register över alla insättningar.
22bet känner till mitt ETH-konto och låter mig alltid spela! När jag når höga gränser låter de mig fortsätta spela på 22games men blockerar de andra och uttagen.
Med andra ord, de får mig att spendera alla pengar eftersom de vet att jag inte kan kontrollera min impuls att spela, även om det bara är på 22games.
Detta beteende är brottsligt, och jag tänker kräva tillbaka alla pengar från min ETH-plånbok, vilket de känner till.
Bästa Dezanove19,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har ställts inför med 22bet och din pågående kamp med spelberoende.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig att lösa det här problemet måste jag ställa några klargörande frågor:
Vänligen vidarebefordra all dokumentation eller kommunikation med 22bet till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att vara till stor hjälp för att gå vidare med ärendet.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med utredningen och medlingen. Utan din input kommer vi inte att kunna ta ytterligare steg för att lösa det här problemet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
