Spelaren från Finlands konto stängdes på grund av anklagelser om att ha öppnat flera konton, troligen för att ha spelat på ett offentligt nätverk, utan möjlighet att överklaga beslutet. Efter att ha granskat situationen drogs slutsatsen att vi inte har tillräckligt med insikt i domänen av sportspel för att utvärdera slutsatserna från kasinot. Trots att spelarens oro erkändes, avvisades klagomålet till slut.
Jag anklagades för falska dubbelanvändare eftersom jag spelade på ett offentligt nätverk, de stängde mitt konto utan möjlighet att diskutera saken
Bästa pelaaja121,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej
1 Jag skapade min användare den 21.1 och fick förbud den 25.1, min klasskamrat och jag skapade våra användare med två dagars mellanrum
Jag spelade bara vadslagning och min väns kasinoanvändare kontrollerades ungefär en vecka senare. Min kollades en vecka tidigare. Många av mina vänner rekommenderade 22bet för vadslagning och jag var inte den enda som fick frågan om relationer med andra människor.
Nu har alla på min skola slutat använda 22bet på grund av denna orättvisa som hände mig
Tack för förklaringen av situationen.
Vänligen förstå att om du huvudsakligen placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flerkontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
