22bet Casino - Spelarens konto har blockerats av kasinot.

Kära respekterade medlemmar

Jag har ett spelkonto på appen 22bet

De har lurat in 14 000 kronor genom att säga falska namn

Och be mig berätta förhållandet med detta falska namn

Jag svarade herr jag lyssnar på det här namnet första gången även om vi inte använder den här typen av namn i vårt område hur kan jag berätta mitt förhållande till detta namn

De svarade bara

Ditt konto är blockerat

Kära manojdhamat,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Kära team Jag har inget samband med det namnet (******) även den här typen av namn vi inte använder i vårt område

Och jag har klarat hela Kyc Request som 22bet bad om

Jag har runt 13000+ RS på mitt konto

Ja, jag spelade och spelade med bonusar också vissa gånger eftersom det finns erbjudande om veckoinsättning och jag tycker inte att det är en dålig plan att använda bonusen också om jag spelar dagligen

Ja jag har vunnit vadet som innehåller bonusbelopp men vad är felet med jag om vinst detta är erbjudandet att vinna

Och om någon är ansluten med samma IP har jag ingen aning om detta eftersom jag ofta använder mitt företags LAN wifi och det är rimligt att använda det

Men jag har gjort allt det hårda arbetet på ett genuint sätt

Vänligen gör nödigt

Och om 22bet bara kör bonuserbjudande för den kunden som alltid förlorar

Vad är då nyttan med det 😇

Att vinna är dåligt

Eller så är våra pengar gratis och utan hårt arbete

Om de inte vill vara att jag spelar på 22bet så återbetala mina pengar

Det är 13 000 kr+

Tack så mycket, manojdhamat, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära manojdhamat,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 22bet Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa 22bet Casino,

Kan du kommentera detta och ange varför spelarens konto blockerades?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hallå! Vi beklagar att du har hamnat i en sådan situation. Vi har kontrollerat informationen i denna fråga. Spelarens konto har blockerats för att ha brutit mot reglerna, speciellt för att skapa flera konton. Detta är ett allvarligt brott mot reglerna, vilket leder till omedelbar avstängning.

kära lag

Var gjorde jag flera konton

Jag har ett enda konto på 22bet

Du säger vilket slumpmässigt namn som helst

Kan du utveckla vem som är baba hachu (som du skickade till mig)?

Och vad hade han för relation till mig?

Att göra slumpmässiga/onödiga saker är inte bra sir

Jag har gett alla mina kyc-dokument till dig

Allt går bra & bra tills jag vann 😊

Nu har jag vunnit och du gör detta eftersom vi inte kan vidta några åtgärder mot dig

Bästa 22bet Casino,

Kan du ge oss några bevis? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru eller så kan du kontakta mig via Skype.

Jag väntar på ditt svar.

Hej Stefan ,

Vi har redan kontaktat dig via Skype)

Kära casinoguru

Fråga vem som är baba hachu också

Vilket de sa till mig

Det är som en rolig sak att de sa slumpmässigt namn och frågar vad är relationen med honom/henne

Om vi sa nej vet vi inte vem han är

Casino besvarade

Tack kontot är blockerat 😊

Kära lag Casino Guru

Jag väntar fortfarande på hjälp...

Hej manojdhamat,

Finns det någon möjlighet att du har använt enheten på samma IP-adress som någon annan? Använder du ett VPN?

Jag väntar på ditt svar.

Ja möjligt Sir eftersom jag arbetar som kvalitetsingenjör i ett privat företag och ofta använder gemensam fru (LAN)

Annars spelar jag rättvist och är redo att ge alla kyc-dokument eller all information du eller casinot vill ha

Allt handlar om förtroende ❤️

Kära manojdhamat ,

Följande av våra villkor: Kunder får endast registrera ett konto per familj, adress, e-postadress och IP-adress. Så du bör inte använda någon vpn. Det är helt och hållet ditt ansvar att följa de regler du gick med på när du registrerade dig.

Sir jag använde ingen vpn

Jag kommer aldrig

& om jag av misstag anslutit till Comman Wifi så borde det inte vara ett problem

Casino borde lämna tillbaka mina pengar Om de inte vill spela på sin app/webbplats kan de maila mig om detta

Men varför äts mina pengar av dem?

Det är inte ett brott om jag ansluter till allmänt wifi

Jag kommer att ta hand om detta i framtiden

Hoppas ni förstår 🙏

Hej rahulku18000,

Tyvärr misslyckades kasinot med att förse oss med de begärda bevisen. Därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta ärendet som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem - jag rekommenderar att du kontaktar spelmyndigheten som kasinot regleras av (Curaçao Antillephone NV) och skickar in ett klagomål direkt till regulatorn ( certria@gaminglicences.com och/eller complaints@gaminglicences.com ).

Vänligen meddela mig en gång och hur de svarade ( stefan.m@casino.guru ).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, och jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Stefan