Spelaren från Italien hade sitt konto blockerat efter att ha lagt in pengar på sitt konto.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 500 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tror att vi måste ha modet och möta alla dessa stora problem.
De börjar alltid så här. Med detta kasino fick jag ett e-postmeddelande, där jag fick höra att prenumerera på deras webbplats och så vidare, att det från Italien var tillgängligt. Man är inte uppmärksam på det och registrerar sig. Jag är en person som inte har några problem med att säga att han spelar starkt med höga satsningar, men när bedrägeriet kommer i vägen börjar rutorna att vända för att det inte är korrekt. Mina uppgifter anges vid registreringen under alla sanningar och kan därför certifieras att jag kommer från Italien. För det här problemet hade jag positiv feedback med ett annat kasino. Jag ber om öppenhet, vilket jag inte har haft genom detta kasino. Jag ber att spelare inte skickas falska nyheter eller halvsanningar som sätter några spelare i en dålig ekonomisk situation. Av denna anledning, även om jag begär en full återbetalning av insatserna på deras kasino. Tack vare den här webbplatsen tog jag mod och jag börjar åtala mot alla de webbplatser som inte letar efter spelare utan bara tuppar som ska skinnas. I spelet vinner du och förlorar, men du gör det bara om du är skyddad, spelarna kan inte bara vara den skadade parten. Idag frågar jag webbplatsen varför jag inte kan komma in, och de säger att den är blockerad och att jag inte har tillgång till den längre. Jag bifogar därför rörelser, direkt från mitt kreditkort, som intygar insättningarna på deras casino. Jag kommer att fortsätta till någon grad av bedömning. Jag kanske inte får pengarna men vissa bedragare måste stänga!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marquez,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har blockerats? Finns det några pengar i kasinot? På vilka grunder begär du att dina insättningar återbetalas? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Marquez för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marquez.
Jag är mycket ledsen över hur du har behandlats av kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot för att hitta mer information om ditt fall.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marquez,
ingen reaktion från kasinot, för tillfället. Förhoppningsvis kommer de att ge oss svaret snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 22bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är klart för mig varför det faktiskt har 2,2 rykte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, tack under tiden för det deidizione-arbete du gör mot oss spelare.
Jag ber dig vänligen, om kasinon inte svarar för att beskriva mig ett effektivt förfarande för att kunna återkräva mina pengar.
För att inte lämna min situation förgäves och helt enkelt stänga den med "olöst".
Tack så mycket
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 22bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marquez.
Om kasinot inte svarar stänger vi klagomålet som olöst. Det kommer att vara offentligt i kasinoomgången och det kommer att påverka deras rykte på vår webbplats.
Om upplösningen utan framgång slutar är ditt enda alternativ att kontakta licensgivningsmyndigheten på 22bet casino.
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vad vill du att jag ska bry mig om kasinot rykte just nu? Jag är förvånad över din hjälp .. ett klagomål som jag löst av mig själv, två var praktiskt taget stängda eftersom jag är övertygad om att du har inflytande från kasinot. Detta stängs med ett "olöst".
glöm det, jag gör det själv. Inte ens ett svar lyckades du få.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Praktiskt taget som vanligt. Det här samtalet kommer att vara olöst för dig och det kommer verkligen att bli ett problem för mig. De tar inte ens hänsyn till oss när du gör dessa förfrågningar, galen.
de andra klagomålen kan emellertid inte öppna igen.
men jag skulle vilja ställa en fråga. Men vad gör du egentligen?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marquez.
Jag är mycket ledsen att höra din åsikt om vårt klagomålsteam. Observera att vårt klagomålslösningscenter tar emot enorma mängder klagomål varje dag och vi kräver en tidsram för att utvärdera, utreda och ge objektivt svar om ärenden.
Vårt klagelösningscenter är gratis oberoende tjänst för spelarna och om du är intresserad av hur vi arbetar rekommenderar jag att du läser artikeln Om oss eller andra användbara artiklar som du kan hitta på vår webbplats, länk nedan.
Eftersom du valde att spela på kasinot med dåligt rykte, kan upplösningen vara svår, men jag har många erfarenheter av detta kasino och de öppnar återupplösta klagomål ganska ofta, så förhoppningsvis kommer de att nå oss snart.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din överklagan. Vi vill uttrycka vår uppriktiga beklagande över denna situation. Vi strävar alltid efter att ge den bästa servicen till våra kunder, men i det här fallet måste vi vägledas av våra regler och skyldigheter gentemot våra spelare.
Enligt våra allmänna villkor https://22bet.com/information/rules/2:
7. Du är ansvarig för att avgöra om din åtkomst till och/eller användning av webbplatsen är förenlig med tillämpliga lagar i din jurisdiktion och du garanterar oss att hasardspel är lagligt i det territorium där du bor. När du öppnar ett konto och/eller använder vår webbplats måste du se till att dina handlingar är lagliga i det territorium där du bor. Du garanterar och samtycker också till att du har fått juridisk rådgivning innan du registrerade dig på vår webbplats.
Detta är ett viktigt krav för att säkerställa att vårt casino följer internationella lagar och förordningar.
Utöver detta har vi också ett åtagande att skydda våra spelare, särskilt de som kan ha problem med spelberoende. Vi strävar alltid efter att ge stöd och hjälp i sådana fall, och dina kommentarer kommer att hjälpa oss att förbättra våra åtgärder för att förebygga och åtgärda sådana situationer.
Återigen, vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna situation har orsakat. Vi kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förbättra våra processer och ge bättre service till våra spelare.
Om du har ytterligare frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta oss. Vi är alltid redo att hjälpa och ge dig den bästa möjliga upplevelsen på vårt casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av spelarens beslut att anonymisera sitt konto kan vi inte få hans svar här. Men enligt vår fair gambling codex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries , om ett kasino låter spelare registrera sig från ett begränsat land för att spela och senare upptäcker att spelaren är verkligen från ett begränsat land, måste kasinot dela ut vinsterna och inaktivera kontot. Eftersom spelaren i detta scenario spelade och förlorade tror vi att han förlorade rättvist och därför inte har rätt till återbetalning.
Vi rekommenderar starkt kasinot att verifiera spelarnas information under registreringsprocessen och genomdriva begränsningar för vissa länder i det skedet.
På grund av allt som skrivits ovan avslutar jag detta klagomål som omotiverat.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
