Spelaren från Indien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 42 $
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruthhringngen94 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller returneras till dig.
Kan du berätta om det var dina första insättningar på detta casino? Vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej det var inte min första insättning, jag har en insättning innan den har inga problem innan det bara händer plötsligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära casinoguru jag pratar med casino nu snälla ge mig någon gång om jag inte kan slove så behöver jag din hjälp
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Om du vill kan du vidarebefordra dina betalningskvitton under tiden till petronela.k@casino.guru . Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har mail till dig i gmail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruthhringngen94 ,
Kan du skicka skärmdumpar av alla tre betalningarna från din internetbank? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära casinoguru-team
Jag skickar mitt kontoutdrag till dig i gmail är det ok
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruthhringngen94 ,
Vidarebefordra ett kontoutdrag med alla tre transaktionerna synliga till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har skickat mitt kontoutdrag till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Petronela
Ja det är den jag försöker kontakta dem men det tar för lång tid att svara eller kontakta mig tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ruthhringngen94, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ruthhringngen94!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för 22bet Casino till detta klagomål för att ge oss en förklaring och hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej martin vad händer om casino inte svarar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 22bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att ytterligare sänka kasinots betyg och cementera deras position i de lägre leden på vår hemsida.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi ber om ursäkt för förseningen i svaret. Vi har gjort ytterligare kontroller angående denna situation och vill dela med oss av den information som vi fått.
Enligt svaret från banken uppgick medlen till 500,06 inr (BW/ML/22)
4296949649 - 342037937) har dragits tillbaka och borde ha returnerats inom 14 arbetsdagar. Baserat på denna information antas det att situationen redan är löst.
Vi strävar alltid efter att upprätthålla en rättvis och transparent relation med våra kunder och lösa sådana situationer på ett så rättvist sätt som möjligt. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss. Vi är redo att ge all nödvändig hjälp och support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ruthhringngen94!
Kan du bekräfta om medlen i fråga har tagits ut?
Tack.
Automatiskt översatt:
