Spelaren från Indien stöter på ett problem med en insättning på 20 000 INR till 22Bet Casino den 9 mars, som inte har krediterats till hans spelkonto. Trots flera försök att kontakta 22Bet support via e-post och chatt, får han inga korrekta svar eller upplösning.
Bästa CasinoGuru Support Team,
Jag står inför ett problem med 22Bet Casino angående min insättning. Den 9 mars satte jag in 20 000 INR via UPI, men beloppet har inte krediterats till mitt 22Bet-spelkonto (ID: 754081759).
Jag har försökt kontakta 22Bet-supporten via e-post och chatt flera gånger, men jag får inget korrekt svar eller någon lösning.
Jag bifogar bevis på transaktionen som referens. Vänligen hjälp mig att lösa det här problemet, eftersom jag inte får någon hjälp från 22Bet.
Ser fram emot ditt snabba stöd.
Med vänlig hälsning,
Vaishal
Kära VAISHAL,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
