Spelaren från Österrike hade haft problem med en insättning på ett kasino. Spelaren bekräftade senare mottagandet av sin insättning men uttryckte en önskan att stänga sitt konto. Vi hade bett om ytterligare detaljer angående hans kontostängning, men spelaren svarade inte. Därför kunde vi inte bistå vidare och var tvungna att avslå klagomålet.
Hej, jag sätter in 25€ den 11.10.23 men det lägsta insättningsbeloppet är 29€ de säger att jag borde sätta in 5€ mer och det kommer att ceedit automatiskt jag sätter in 10€ mer men det är inte kreditet de säger att det kommer att krediteras slutet av månaden. förstå varför insättningen de redan får de borde lägga till den
Kära atti38,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.
Jag kontrollerade det inskickade meddelandet och det verkar som att även om den insatta summan så småningom når tröskeln på 0,02 ETH, kommer pengarna att ta längre tid att krediteras ditt konto.
Eftersom du satte in beloppen under minimikravet kan det ta längre tid att behandla betalningen, vilket kan ligga utanför kasinots kontroll.
Som casinorepresentanten meddelade kommer pengarna att krediteras vid ett senare tillfälle.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
men varför jag inte förstår det säger de till mig att jag sätter in min jag måste sätta in mer så krediteras det automatiskt säger de att jag gör det sen sätter jag in igen men nu säger de slutet av månaden jag kan inte acceptera att jag aldrig kommer spela här igen eftersom det tar 10 minuter att få kryptopengar från etherium
Jag är ledsen, men eftersom casinot rådde dig att vänta till slutet av månaden är jag säker på att det kommer att krediteras så småningom.
Jag uppmuntrar dig att ha tålamod och vänta på att saldot sätts in på ditt konto. Om din insättning inte kommer att krediteras i slutet av månaden kommer vi att ingripa.
Jag ställer in timern på 12 dagar. Informera mig om eventuella uppdateringar i ärendet.
Jag får mina pengar tack men nu vill jag stänga mitt konto men får inget svarsmail
Tack för uppdateringen.
Kan du skicka din begäran om att stänga ditt kasinokonto till min e-postadress på tomas@casino.guru ?
Kan du ange vad som är anledningen till att du avslutar ditt konto?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
