Eftersom jag skapade mitt konto i augusti hade jag inga problem med att ta ut mina pengar eftersom de bara kräver att jag skickar ett giltigt ID och selfies för verifiering och blev godkända. Jag har precis fått det här problemet när de nu kräver att jag skickar ett kontoutdrag så att jag kan ta ut mina pengar.
Den 19 september 2024 satte jag in ₱15 000 via QRPh-betalning och använde min Maya e-plånbok för att slutföra transaktionen. Efter en lyckad insättning spelar jag baccarat utan provision i onlinekasino och vann så mitt nya saldo är ₱30 000. Jag vill ta ut en del av pengarna för att jag behöver det, men de vägrar för att de begär dokument, så jag mailade säkerhetsteamet. De sa till mig att jag måste tillhandahålla ett kontoutdrag i PDF-format som laddats ner från min bankwebbplats eller app. Jag gav dem plånboksutdraget från Maya under augusti månad eftersom det var där de flesta av mina transaktioner angavs när jag gjorde insättningar och uttag. Jag gav också ett kontoutdrag från Maya ifall de också skulle behöva det, men det är inte kopplat till mitt spelkonto.
Jag väntade i några dagar på min plånbok och kontoutdrag för september månad eftersom det kräver det. Jag skickade plånboken och kontoutdraget från Maya Bank och även ett kontoutdrag från SeaBank pga. De svarade att säkerhetsavdelningen väntar på det begärda dokumentet. Jag är så förvirrad och svarade bara att jag redan skickat den. De ignorerar mig, så jag skickade igen plånboksutdraget för september månad och förklarade att i detta plånboksutdrag kan de här se de flesta av mina transaktioner på mitt spelkonto eftersom jag använder e-plånbok vid insättning och uttag av pengar. De har inte svarat igen förrän nu.
De säger bara alltid att de ska skicka de ursprungliga kontoutdragen även om allt jag skickade var original och skickades av banken till mig. Om de fortfarande inte kan lita på mig är jag 100 % säker på att jag till och med kan skicka andra bevis på att alla dokument som jag skickade är mina. Jag hoppas verkligen att 22Bet kommer att lyssna och samarbeta med mig.
Since I created my account in August, I had no issues in withdrawing my funds because they're just requiring me to send a valid ID and selfies for verification and got approved. I've just got this issue when they're now requiring me to send a bank statement so that I can withdraw my funds.
On September 19, 2024, I deposited ₱15,000 through QRPh payment and use my Maya e-wallet to complete the transaction. After a successful deposit, I play no commission baccarat in online casino and won so my new balance is ₱30,000. I want to withdraw some of the funds because I need it, but they refuse because they request for documents, so I emailed the security team. They told me I need to provide a bank statement in PDF-format file downloaded from my bank site or app. I provided them the wallet statement from Maya during the month of August because that's where most of my transactions listed when the time, I made deposit and withdrawal. Also, I provided a bank statement from Maya in case they also need it, but it's not connected on my gaming account.
I waited for few days for my wallet and bank statement for the month of September because the require it. I sent the wallet and bank statement from Maya Bank and also a bank statement from SeaBank becaus. They responded that the security department is waiting for the requested document. I'm so confused and just replied that I already sent it. They ignore me, so I sent again the wallet statement for the month of September and explained that in this wallet statement, they can see here most of my transactions on my gaming account because I use e-wallet when depositing and withdrawing funds. They didn't respond again until now.
They just always say to send the original bank statements even though all that I sent was original and was sent by the bank to me. If they still can't trust me, I'm 100% percent confident that I can even send other proofs that all of the documents that I sent are mine. I really hope that 22Bet will listen and cooperate with me.
Automatiskt översatt:
