Spelaren från Portugal har begärt stängning av sitt konto på grund av ett spelproblem. Men genom att använda en annan e-postadress kunde spelaren öppna ett nytt konto med identisk personlig information och insättningsmedel.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren lyckades öppna nytt konto efter att det gamla har stängts enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 66
Belopp: 204 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Misslyckad självuteslutning
OLÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag .
Jag gjorde en begäran om att blockera mitt konto på grund av spelproblem.
de indikerade att mitt konto skulle blockeras och att jag inte skulle kunna göra nya konton eller göra nya insättningar.
genom att skapa ett nytt e-postmeddelande och använda samma data som du hade i den tidigare registreringen (inklusive telefonkontakt) kunde du dock öppna ett nytt konto och göra nya insättningar utan att placera några hinder.
Jag tänker klaga i detta avseende, eftersom kasinot inte uppfyller spelarnas skyddskrav.
Jag vill att mina värden ska återbetalas och jag har redan skickat ett klagomål via e-post till det e-postmeddelande som de angav.
Det är olyckligt att kasinon som dessa finns i Portugal.
Jag ber om din hjälp med att lösa den här situationen.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mcmp,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du vänligen skicka mig följande:
· E-post som du har skickat för att begära att ditt gamla konto stängs.
· Bekräftelse från kasinot att de har godkänt din begäran.
· Kvitton på de senaste insättningarna.
Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mcmp för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon .
tack . Jag hoppas att du kan hjälpa mig, eftersom det nästan är omöjligt att nå talet med den webbplatsen.
tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mcmp.
Jag kontrollerade alla dina e-postmeddelanden, och i den här situationen tror jag att det snabbaste sättet att upptäcka varför du kunde registrera dig, trots din självuteslutning är att be kasinot att undersöka problemet.
Jag vill be 22bet Casino representanter att ge mig en hand i det här fallet och förklara för oss vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tyvärr är detta kasino inte att lita på. Och du har inga svar att ge oss, eftersom jag försöker nå ut till dem i chatten och jag sällan besvaras och de blockerade mitt konto utan att svara på respektive e-post med mitt klagomål och klagomål.
det är tråkigt att ett sådant kasino är tillåtet i Portugal!
och med antalet klagomål som det har bör det inte godkännas.
Jag kommer att skriva därefter för spelinspektionen för att ta reda på situationen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag måste nämna att de här är mycket aktiva och löser klagomål bra. Så ge dem en chans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
god eftermiddag.
Jag kommer att informera er om att de var redo att kreditera det belopp som spenderades på mitt konto.
Jag har redan begärt insättning så snart beloppet blir tillgängligt på mitt konto, jag ger feedback för att stänga fordran!
tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God kväll.
ange att jag redan har fått pengarna, men inget belopp har kommit in på mitt konto.
kan du hjälpa snälla?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja säker, vänta bara på casinosvaret. Jag ska skriva till dem på skype för att driva detta fall lite framåt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
De säger att insättningen redan har gjorts men min bank garanterar att den inte har gjort det.
Jag behöver dem för att skicka bevis för samma transaktion.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 22bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon ,
pengarna har ännu inte kommit in på mitt konto.
om du stänger klagomålet öppnar jag det igen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi bör stänga klagomålet. Det är syftet med klagomål. Om de inte svarar stänger vi klagomålet som olöst. Klagomålet kommer att publiceras i kasinoomgången och kasinot får svarta poäng (vilket påverkar betyg)
Att hålla klagomål för evigt öppet är inte vettigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon,
att mina pengar tar slut är inte vettigt. Jag öppnar alla klagomål som är nödvändiga tills jag tilldelar dem de svarta punkter som är nödvändiga !!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Detta fall undersöks redan med licensen, jag ska ge dig detsamma, vad vi sa till licensen:
Det initiala kontot har stängts på grund av spelarens begäran.
När vi har stängt kontot har spelaren "Mcmp" registrerat och deponerat med samma betalningssystem.
Som anges i våra allmänna villkor (kapitel 34 och 35): "Varje registrerad kund kan bara ha ett konto. Kunder får endast registrera ett konto per familj, adress, e-postadress, IP-adress, kredit- / betalkort, e-plånbok eller elektronisk betalningsmetod. Personer som annars är kopplade till en kund får inte registrera sig på webbplatsen. "
"I händelse av
- duplikatregistrering (inklusive registrering under ett nytt namn), inlämnande av någon annans, ogiltiga eller förfalskade dokument (inklusive de som har redigerats genom att använda någon form av programvara eller grafisk redigerare)
- flera överträdelser av vadslagningsföretagets T&C
- tvivel om kundens identitet eller informationen de har tillhandahållit (dvs. adress, kredit- / betalkortsinformation, annan information)
Efter att spelarens bestämmelser brutit mot reglerna under verifieringsproceduren avgjordes alla spelets satsningar med odds på 1 och det totala insättningsbeloppet återlämnades till spelaren.
Vänliga hälsningar,
22bet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Den returnerades? Var är det beviset? Jag fick inget strikt från dig. Jag tänker skicka ett dokument som bevisar din transaktion.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tror att du måste vänta lite mer tills pengarna kommer till ditt konto. Vlad kan du skicka Mcmp spårningsnummer eller åtminstone någon bekräftelse?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag .
tack för att du skickade det eftersom jag inte fick något värde.
tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mcmp fick du pengarna eller väntar du fortfarande på dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte fick något svar från någon av sidorna antar vi att klagomålet nu är löst och kommer att stängas som "oberättigat."
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag.
det är redan andra gången som kasinot tillåter mig att öppna ett konto med samma data utan problem.
förra gången de var konsekventa och returnerade mina pengar och indikerade att jag stängde mitt konto permanent, vilket tyder på att jag inte skulle kunna skapa mer.
vilket återigen inte har förverkligats.
tillät skapandet av ett nytt konto med bara ett annat e-postmeddelande och alla andra uppgifter samma.
Jag gjorde en insättning på 280 € som jag vill få tillbaka, eftersom jag inte kan skapa fler konton.
för som alla vet är det inte ett kasino som skyddar spelaren. Eftersom jag är en person med problem med spelet bör kasinot stänga kontot och som alla andra, tillåt inte att öppna nya med samma personuppgifter!
Jag tänker returnera mina pengar.
Jag hänvisar till att jag redan har skickat e-post och varken i chatt eller via e-post löser mitt problem. Så mycket att de inte ens svarar på e-post.
Jag rekommenderar starkt denna webbplats.
det är inte tillförlitligt.
Jag har förbjudits på många kasinon och det har aldrig hänt mig.
olyckligt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag påminner dig om att denna begäran är ny och inte har något att göra med den gamla, värdet var 204 €.
vi pratar om en ny situation som inträffade den här veckan på 280 euro.
vilket visar att kasinot återigen tillät att öppna en
nytt konto med samma data!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be 22bet Casino-representanter att förklara hur det är möjligt att Mcmp kunde registrera sig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tar tillfället i akt att säga att redan andra gången att de anger att jag inte kommer att kunna registrera mig längre och de tillåter mig att öppna kontot igen.
förra gången returnerade kasinot mina insättningar.
men den här gången förutom att jag vill returnera mina insättningar vill jag ha ett permanent block ...
har problem med spelande och kasinots skyldighet att skydda kunden, och det är vad som händer i Portugal.
och det är olyckligt att det här är den enda webbplatsen som inte blockerar mitt konto permanent.
alla andra webbplatser där jag registrerade, blockerade min åtkomst permanent. Även med en annan e-post.
Om situationen inte omedelbart löses av webbplatsen kommer jag att inge ett juridiskt klagomål mot webbplatsen.
när jag presenterar alla mina skäl och bevis på begäran om blockeringar av konton har jag redan informerats och har största sannolikheten att vinna i domstol.
Jag tänker undvika dessa olägenheter både för webbplatsen och för mig.
Jag ser fram emot att hantera situationen snart.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kommer det att ta lång tid att lösa detta? Jag har ingen tid att slösa bort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr beror det inte på oss. Vi måste vänta på casinorepresentanternas reaktion. Var tålmodig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Om svaret inte räcker för att göra ett juridiskt klagomål mot kasinot och jag är ledsen, jag har öppnat det från din webbplats! jag är verkligen ledsen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi kan bekräfta att vi har godkänt två utbetalningar av SEPA.
Vi kan ge Casino Guru-teamet bevis.
Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Du förstår inte, eller hur?
ett nytt konto skapades efter det första klagomålet.
det är detta värde som jag hävdar.
280 € som inte returnerades eftersom kontot på webbplatsen fortfarande är öppet och för att du inte ens har någon information för att returnera mina pengar!
när kom de tillbaka? Det är som ?
första gången jag gjorde det.
men den här gången returnerade de vad ??
vi pratar om insättningar som gjordes förra veckan.
Jag vill ha kontot blockerat och jag vill ha mina pengar.
kasinoguru öppnade det nya kravet ovanpå det som redan var löst!
det har inget att göra med det gamla utan med det här ....
lösa detta till fredag annars kommer jag att klaga på bedrägeri och kränkning av kundens rättigheter med spelproblem. Jag vill ha tillbaka pengarna och spärra mitt konto för gott
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Som ni ser har jag fortfarande tillgång till webbplatsen och jag stoppades inte.
här utskriften av insättningarna jag gjorde.
jag vill
beviset med datumet att de returnerade detta belopp och jag vill att de ska stänga mitt konto på den här webbplatsen omedelbart ...
kasinoguru du öppnade detta krav ovanpå det gamla och de hävdar att de returnerade beloppet men pratar om andra gången.
du förvirrar dem. Jag vill att den här situationen ska hanteras.
retur av dessa värden och omedelbar stängning av kontot. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Vi har varit på detta i tio dagar och inget svar!
Jag vill att situationen ska hanteras annars kommer jag att fortsätta med ett domstolsbeslut.
bind inte situationen!
Jag övervakas på grund av mitt spelproblem och jag kommer att be min psykolog att skriva ett brev för att skicka in klagomålet.
min tillgång till webbplatsen förblir aktiv. Lös detta
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon .
Jag väntar fortfarande på ett svar.
om det i morgon inte finns något svar och den slutgiltiga lösningen på denna situation kommer jag att väcka talan.
Jag väntar på ett svar och kom ihåg att mitt konto förblir öppet även efter att jag redan har begärt både i chatten och via e-post att stänga det. Och återbetalningen av beloppet har ännu inte gjorts.
Situationen måste hanteras fram till i morgon utan att misslyckas.
Jag ber om ditt största ingripande i situationen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd Mcmp att utan samarbete från kasinosidan kan vi bara rekommendera dig att kontakta licensmyndigheten på det här e-postmeddelandet: certria@gaminglicences.com
Det är gratis men det kan ta längre tid innan de undersöker ärendet. (månader) men det skulle förmodligen vara snabbare än rättegången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Och kasinot kommer inte att samarbeta?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vet verkligen inte om de kommer att svara dig eller inte. De har redan svarat dig en gång så det finns en stor chans att de kommer att svara dig igen, men det kan behöva lite tid. Mitt förslag är att skicka in ett klagomål till deras licensmyndighet. (Curacao)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag ska presentera dig men du kan förstärka dem. Att svara
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Godnatt.
Jag vill informera casino 22bet om att jag kommer att göra ett klagomål till licensmyndigheten och ett rättsligt klagomål, eftersom mitt konto ännu inte är blockerat och idag eftersom jag har problem med spelet har jag lagt nya spel.
Jag kommer inte bara kräva det använda beloppet och lägga fram nödvändiga bevis för att jag formellt begärde att kontot skulle stängas.
Jag kommer att sträva efter att kräva ersättning för orsakade skador och för bristen på skydd för spelaren!
om pengarna inte återbetalas helt och kontot är stängt permanent.
det är ett bedrägligt kasino utan något skydd för spelaren. Olyckligt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon.
Jag tänker informera dig om att jag redan har formaliserat ett klagomål på certria.
När det gäller 22Bet-kasinot, som din brist på oro, bristen på samarbete jag hade från din sida.
Situationen kommer att lösas och igen anger jag att mitt konto inte har stängts, på begäran.
det finns ingen säkerhet eller svar på mina önskemål.
de hävdar här att beloppet returnerades eftersom du (kasinoguru) öppnade en begäran ovanpå en annan som redan hade lösts. Denna situation handlar inte om det värde som nämns ovan av dig. Men det belopp som inträffade i september.
olyckligt.
Jag rekommenderar inte denna webbplats för rekommendation, än mindre casinot i fråga!
Jag är helt missnöjd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen Mcmp för alla dina problem. Naturligtvis bör ditt konto stängas permanent eftersom du först ber dem att göra det.
Vi avslutar detta klagomål med status: Väntar på tillsynsmyndighetens beslut.
Snälla meddela Mcmp när du får svaret från tillsynsmyndigheten. (matej@casino.guru) eller öppna klagomålet igen och vi stänger klagomålet i enlighet med detta.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Mcmp.
Vi hoppas att du har det bra. Vi ville att du skulle ge en uppdatering angående detta ärende, som tidigare markerats som "Väntar på regulator" på vår webbplats. Ditt klagomål har nu öppnats igen, och vi är angelägna om att veta om det har skett någon ny utveckling eller lösning sedan vårt senaste meddelande.
Om Licensmyndigheten har löst ditt ärende och dömt till din fördel ber vi dig vänligen att uppdatera ditt klagomål i tråden. Alternativt, om domen gynnade kasinot, är din input lika värdefull. Vi förstår att det har gått en tid, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi vidta lämpliga åtgärder, såsom att utfärda svarta poäng till kasinot i fall domen är till din fördel eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören .
Tack på förhand för att du tog dig tid att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Mcmp,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa 22bet Casino,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi skriver för att ta itu med ett tidigare klagomål på vår webbplats som markerades som "Väntar på regulator" och som därefter stängdes. Men vi har nu beslutat att återuppta detta ärende för att fråga om det har gjorts några framsteg sedan dess.
Vi försökte nå spelaren angående deras klagomål, men tyvärr fick vi inget svar. Innan vi går vidare ville vi fråga dig om du har några uppgifter om att det här problemet har lösts av Licensing Authority tidigare. Alla uppdateringar eller information du kan dela med oss skulle vara till stor hjälp. Vänligen rikta all relevant kommunikation till följande e-postadress: matej@casino.guru .
Vi förstår att det har gått en tid sedan vårt senaste meddelande, men ditt samarbete med att förse oss med alla relevanta detaljer skulle vara mycket uppskattat. Tack så mycket på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
God eftermiddag,
ingenting har gjorts sedan dess. Allt förblev detsamma och detta kasino är en skam! Olyckligt !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära, Mcmp ! Ditt spelkonto har blockerats. Under hela perioden av självuteslutning får spelaren inte skapa ett nytt konto. Spelaren accepterar att bookmakern inte bär något ekonomiskt eller annat ansvar i fall spelaren fortsätter att spela med ett nytt konto, annat namn eller e-postadress.
All denna information finns detaljerad i våra policyer, som du gick med på när du registrerade ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa representant för 22bet Casino,
Mcmp nämnde att namnet förblev oförändrat. Det är typiskt att när spelare erkänner sitt spelberoende, vilket innebär att kasinot nu är skyldigt att skydda denna spelare från ytterligare spel. Jag ber casinot att specificera vilka uppgifter som förblev desamma (såsom födelsedatum, namn, efternamn, e-postadress, adress etc.) och var eventuella skillnader hittades. I detta avseende skulle jag uppskatta om kasinot kunde klargöra karaktären av dessa skillnader (till exempel om vi syftar på ett helt annat namn eller en förkortad version av förnamnet eller något liknande). (du kan göra exempel på något slumpmässigt namn (GDPR))
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej! Teoretiskt kan det finnas flera, till exempel Will Smith, i världen som föddes samma dag. Endast deras dokument kommer att vara annorlunda. För detta ändamål genomgår användaren verifiering.
Om spelaren registrerar ett andra konto och han ljuger har han redan brutit mot avtalet och reglerna.
Det är spelarens eget ansvar, för att inte ha rätt att skapa ett konto. Det finns en officiell regel för detta.
Vi följer till fullo juridiska regler och arbetar uteslutande i enlighet med reglerna som anges på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa kasinorepresentant,
Jag vill påpeka att det du säger strider mot dina villkor och normer för ansvarsfullt spelande.
Låt mig ge ett exempel:
I ett vanligt kasino, när en spelare (låt oss säga Will Smith) själv exkluderar och sedan försöker skapa ett nytt konto med samma namn och födelsedatum, ställs det kontot på is och verifiering krävs. Även i fall där det finns en chans att två personer har samma namn och födelsedag, kan verifiering avgöra om det är den uteslutna Will Smith eller bara en lycklig slump. Att utlösa verifiering i så sällsynta fall kommer inte att orsaka någon skada, och det är så det fungerar på välrenommerade kasinon.
Detta får mig att ifrågasätta hur du skyddar spelare när allt de behöver göra är att ändra sin e-post? Sedan skyller du på dem för att de bryter mot reglerna. Spelare som erkänner spelberoende säger i huvudsak: "Jag är inte ansvarig för mina handlingar i ditt kasino, och du måste skydda mig." Jag är övertygad om att om dessa spelare skulle vända sig till regulatorn eller lämna in en stämningsansökan skulle kasinot förlora.
Det är motsägelsefullt att påstå att kasinot skyddar spelare samtidigt som det inte gör något för att faktiskt skydda dem. Även om användning av fel namn eller födelsedag kan ge kasinot rätten att vidta åtgärder, kan e-post, telefon eller fysisk adress ändras under ens liv. Även om denna information kan vara till hjälp för att identifiera en möjligen utesluten spelare, bör den inte vara den enda grunden för att fatta beslut.
Allt ditt kasino behöver är spelarens namn, efternamn och födelsedatum.
Om du är osäker på hur du ska upprätta din policy och verktyg för ansvarsfullt spelande kan vi erbjuda hjälp. Det är dock uppenbart att ditt nuvarande tillvägagångssätt är felaktigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för din feedback och för att du uttryckte dina åsikter. Vi uppskattar alltid feedback, försöker förbättra vår service och strävar efter att möta alla önskemål och behov.
Vi förstår dina farhågor och vill understryka att vi på vårt casino strikt följer de villkor som anges vid registreringen. Dessa regler är obligatoriska för alla våra användare och de skapar lika spelplan för alla deltagare.
Vi har noggrant gått igenom situationen och sett till att spelaren har brutit mot reglerna han gick med på vid registreringen.
Om du har ytterligare frågor eller behöver förtydliga detaljer, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi är alltid tillgängliga för att hjälpa våra spelare och diskutera eventuella problem eller frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa kasinorepresentant,
Förklara gärna situationen. Ditt senaste svar gav inget förtydligande; det upprepade helt enkelt vad du tidigare skrivit. Vi har redan uttryckt vår ståndpunkt i frågan. Det skulle vara bra om du kunde ge specifika detaljer om vilken regel som bröts mot och hur den bröts. Om möjligt kan du använda exempel med falska data för att tydligt illustrera situationen.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Enligt informationen från kasinorepresentanten verkar det som att individer som själv exkluderat sig själva på 22bet enkelt kan kringgå uteslutningen genom att ändra sin e-postadress. Detta indikerar ett misslyckande från 22bets sida att skydda sårbara spelare. Vi måste tyvärr informera dig om att vi måste avsluta detta klagomål som olöst med statusen "misslyckad självuteslutning".
Bäste Mcmp, vänligen kontakta tillsynsmyndigheten angående denna fråga. Kontakta mig via e-post ( matej@casino.guru ) för hjälp. Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock