Spelaren från Finland har ett problem med casinot, angående oklara bonusregler. Efter att ha satt in 15€ och fått en bonus på 7,5€ vann han 300€. Efter omsättningen tog kasinot ut vinsterna medan han bara fick bonusbeloppet. Spelaren indikerar också att bonusvillkoren inte är tydligt angivna i kasinots T&C. Spelaren klagade senare på detaljerna för vissa spel som var mer relaterade till spelleverantören, så vi avslog klagomålet.
Spelar med mobilen. Det finns "få bonusar" att välja på. Sätt in 15€ och fick 7,5€ i bonus. Vann 300€ och efter omsättning säger supporten att det är deras pengar och jag får 7,50€ till kontanter.
Detta är inte första fusket i detta casino. VAR MEDVETEN eftersom bonusar inte liknar alla andra casinon globalt när du vinner.
"Bonuser" inaktiverad för varför satsa 7,50€ x40 om det är begränsat till 7,50€? Enda gången när satsningen var framgångsrik och sedan började problem. Jag tycker att namnet bör ändras till "Satsningsbonus för att få det beloppet i kontanter".
Bifogad bild där T&C-sökning INTE hittade ord som börjar "BON".
Det betyder att det inte finns några instruktioner eller begränsningar för bonusar! 
Kära timpezon,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.
Jag kollade skärmdumparna du gav oss. Det verkar som att du har aktiverat bonusen " WEDNESDAY CASH SPLASH" . Villkoren för denna bonus finns direkt under bonuserbjudandet.
En av bonusreglerna säger: När bonusen har omsatts kommer eventuella återstående bonusmedel, upp till det ursprungliga bonusbeloppet, att krediteras till ditt huvudkonto. Om ditt bonussaldo är under det lägsta insatsbeloppet efter att bonusen har omsatts, kommer bonusen att anses vara förlorad.
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.
Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss. Annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar
Veronika
Jag satte in €15 via Skrill. Det finns ingen möjlighet att avbryta bonusen. I applikationen måste du själv vägra ta emot bonusen så att den inte läggs till automatiskt. På grund av detta är förhållandena inte heller synliga under deponeringsfasen.
Enligt min åsikt är ett sådant villkor på intet sätt en bonus eftersom det är mycket billigare att direkt sätta in €7,50 mer än att spela 40x bonus, alltså €300. 22bet var det första casinot där återvinning av bonusen inte innebär att lösa in vinsterna, utan själva bonusen. Jag har också sett olika bonusar under min spelkarriär, förmodligen tusentals, och ingenstans står det att "bonussumman kommer att sättas in på ditt konto efter att du har återvunnit det 40 gånger". Även i bonusar utan insättning kräver vinst en insättning och identifiering. Jag ser inte något som "Få €7 ovanpå din insättning, spela €300 och att €7 är din".
Det är inte vettigt..
Bonuserbjudanden är OBLIGATORISKA (!) om du vill samla "kampanjpoäng". När jag tog bort att ta emot bonusar från telefonen upphörde även distributionen av bonusar från normalt spelande. Det vill säga, om jag inte använder applikationen kommer inte bonusarna från insättningen, utan kampanjpoängen. Å andra sidan, om jag sätter in via telefon måste jag ta den bonusen, vilket därför inte är till någon nytta eftersom du inte kan vinna med den.
22bet tvingar därför fram erbjudanden så att de kan tas bort från intet ont anande spelare. 
Överst på bonussidan står det beskrivet att "allt du behöver göra är att spela".. Det verkar inte finnas en konsekvent regel någonstans, men någonstans finns det alltid en regel som upphäver en annan regel. Precis som det syns i de bonusarna.
Jag hör att spelens vinster inte finns i kasinot, utan någonstans centraliserat. När 300 € nu har betalats ur kassan och det inte finns hos spelaren så är det sedan hos casinot.
Enligt min åsikt förskingrade 22bet bara pengar!
Jag förstår ditt perspektiv, men det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. Bonusar såväl som kampanjpoäng är i huvudsak gåvor från kasinot, och det är upp till kasinot att avgöra vilka villkor som gäller.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Casino Guru visar 9/10 spelbolag att det (oftast) inte finns några gränser för vinster. Det fanns ett casino som begränsar vinsterna till 10x bonusbeloppet. Även i mitt fall skulle det vara €75, dvs fortfarande mer än €200...
Du intog inte ståndpunkten att bonusar är obligatoriska och inte kan förhindras.
22bet "forskar" också rundorna på samma sätt som andra casinon. Fyra ord. "Runda hade inga fel". Efter "vi svarar inte i framtiden"...
Så nu har insättningsproblemet hängt kvar i månader eftersom de aldrig svarar igen. Det är redan brottsligt, men jag har gått igenom domstolarna med ett kasino och det finns ingen skyldighet att visa spelaren något.
Bevis på rättvist spel eller hur? 🙂 Du behöver inte ens bevis på det.
Onsdag.. Inte ens denna bonus frågades om jag ville ha den. Insättning med snabb överföring. Och du tror inte att man kan göra något åt någonting? 🙁
Det drogs inga rundor för denna €10 insättning och €5 bonus heller. Det finns 300 möjligheter för två böcker på ett 5x5 rutnät. Av dessa kan kapitel 26 erhållas med 12 olika mönster. Deras andel, dvs 12/300, var mer än 90% än idag...
22bet ser inget fel i beräkningen.
Förstår jag rätt att du inte kan avbryta några bonusar i detta casino? Har du kontaktat kundsupport angående detta problem? När du gör en insättning och du får en oönskad bonus rekommenderar vi att du kontaktar kundsupport för att avbryta den innan du börjar spela och uppfyller omsättningskraven.
När det gäller beloppet du kan vinna med bonusspel förblir vår hållning densamma: enligt vår Fair Gambling Codex anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och förstörd endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsa den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Kundsupport kommer aldrig att svara på några frågor igen eftersom de antar att spelaren alltid menar att undersöka omgången. Användningen av programmerade rundor som jag nämnde här tidigare i Play'n go-företagets spel kommer därför att fortsätta. Jag trodde att 22bet skulle ha rapporterat vad de såg, men ärendet öppnades inte alls.
Jag har filmat händelsen och sedan svaren på den.
Från namnet på spelet saknas allt i denna "utredning". Videorna är offentliga, men eftersom milen inte räknas vet de det inte.
Okej, låt världen titta på dem.
I en av videorna förutspådde jag omgångarna i förväg, som jag sedan fick i ca 20 minuter utan ett enda misstag i min förutsägelse.
Ett onlinecasino är en fullständig bluff när du vägrar att undersöka.
Ålands förvaltningsrätt avslog mitt överklagande (Paf casino) eftersom det inte kan antas att något sådant kommer att hända (!!)
Presumtion är "viss vetskap" i domstol. Sanningen å andra sidan är filmad..
Sådan kunskap.
Jag hoppas inte att Casino Guru kommer att undersöka eftersom några tidigare redan har avvisats!
Så du kan inte få bevis härifrån heller.
Jag är ledsen, men om du inte har några bevis på att spelen är "förprogrammerade" eller på något sätt riggade, kan vi inte hjälpa dig och jag kommer att tvingas avsluta detta klagomål.
Regler för böcker..
Sweet alchemy laddning på leverantörens egen (!!!!!) webbplats:
Vad är 2. text??? Ja... Mitt+hörna..
Vad är 1:a...? Wild+wild = 26.. Platser där randiga wilds är.. 10 och 16... igen precis INNAN man går in i spelet.
Samma sak. 13+ nedre vänstra hörnet...
Observera att de är i en och samma omgång. Vanliga, randiga och prickade wilds-platser...
Prediktionens noggrannhet.. 100%..
Aikaa meni alla minuter. Windows -kello.
Video: https://youtu.be/bL_jDcOrtk4
17 minuter 22 sekunder bara vilda platser listade i det anteckningsblocket... Plus "Annan världens bonusspel" som placerar FYRA BÖCKER på identiska platser mer än en gång. Krav på identisk är att alla 4 böckerna används innan nya böcker läggs till.
Olkaa hyvä.
Dessa fuskspel har rapporterats till Guru i över två år nu. Då var anledningen till avslaget att "kasinot inte kan straffas".
Jag väntar fortfarande på Pardee Consultas svar på klagomålet i fråga... Play'n GO:s motsvarighet saknas ändå..
Det är frustrerande att inte få igenom ett enda klagomål under en människas livstid... Man ska komma ihåg att globalt sett är varenda spelleverantörs runda på varenda casino förprogrammerad eftersom det är alldeles för svårt att kräva slumpmässighet eller spela enl. spelets regler.
Även det är något som det aldrig borde finnas ett behov av att klaga på eftersom lagen dikterar vad som är tillåtet och vad som är förbjudet på kasinon och spel.
Att Pardee Consulta inte levererar deras svar visar att de inte heller kan svara ärligt..
Så det är den enda i Timpezo som för närvarande har bevis på saker.
"Bredvid mitten+motsatta hörnet"
Samma "Bredvid mitten + motsatt hörn"
"Striped wilds placerar 11+15" =26...
"Prickade wilds placerar 11+15" =26....
Vad var möjligheten att få 26+26.... 😀
Där är du igen... Detta är MATH och Play'n GO "math model" skillnad....
Matte utan "modell" är exakt och spel har inget med det att göra.
God morgon 
Till mitten + till hörnet..
Omgången fortsätter, placeringar 1+25 och EXAKT DESSA platser läses upp där i bildtagningen.
Ingen träff, FLERA BÖCKER.. och denna gång gick de till platserna 5+21 vilket OCKSÅ blir 26.
Vad skulle vara sannolikheten för att fylla den röda, ljusblå längst ner till höger, lila uppe till höger...
I det här spelet, när 90 % är MER OSANNOLIKT än samma antal - av 300 alternativ.
Jag spelade till och med Sweet Alchemy i den
Det var här spelet lanserades.
Här fick vi plats 1+25 = 26
"Antalet bilagor överskred" men jag vet inte varför dessa vilda platser som avslöjades för flera år sedan ens måste hackas idag?
Jo, för det finns INGA granskade omgångar av MGA, eCOGRAN, Pardee Consulta, Curacao, etc. ÄNNU!
Jag har NOLL svar om att "du har rätt, kapitel 26 är en ovanlig händelse!
Jag HOPPAS att Guru äntligen öppnar ögonen så att detta kan ta slut. Jag har ringt samma sak i 2 år nu... kanske får den ett svar som inkluderar omgångens händelse.
Här är en annan bild på Sweet Alchemy.. "Bredvid mitten och på motsatta hörnet"
Så den randiga är UNDER mitten, så den andra randiga är Ovanför mitten i hörnet.
Är det inte spännande att spela spel där platserna för vildmarken redan finns listade i gurun INNAN INSÄTTNING(!!)
Detta kan upprepas varje dag, varje vecka, varje år och det kommer inte att finnas ETT ENDA undantag...
Här är ytterligare en räkneläxa.. 5 + 5 + 4 = 13 (!!!!) Här räknar vi vild en gång, det är därför två kombinationer av fyra ger 7 eftersom de är "samma mönster" och det är ingen mening med det heller. I andra företags spel räknas kombinationen av varje wild som sina egna vinster, och det faktum att wilden hjälper två samtidigt minskar inte spelets värde. Enligt min mening är det STÖRRE LYCKA när wild träffar två kombinationer samtidigt!
Vänster sida bredvid mitten och ytterligare ett HÖGER SIDA hörn...
Mitt + hörna
Plats 9 och 17... för att vinnande platser var 6,7,8,10,14,16,17,18,19,23.. beroende på hur böcker landar.. Men för att "slumpmässigt har fyra regler..... "😀
Och där går vi... Närmare 100€ insättningar idag...
Ingen randomiserad runda sett!
Dag 3 efter att Guru nästan stängde klagomålet eftersom "spelaren inte har några bevis"....
Kontinuerligt sedan 2019 har spelare bevis eftersom det sedan 2019 inte finns några randomiserade rundor...
Nu är förseningen ett halvt år.. Inte ett ord svarade mig..
Noll ansvar... och NO CAN DO!!!
På bilden, mitt klagomål från flera år sedan. Det står att när spelet fuskar är det inte kasinots fel och klagomålet är grundlöst. I det här fallet med 22bet, vem försenar utredningen när den nu är ett halvår försenad?
Ja, det är ett kasino.
Jag kommer aldrig att förstå att sånt här skyddas år efter år.
Det hade varit trevligt om jag efter mitt första klagomål hade kunnat spela rättvisa rundor igår också... Det verkar finnas förprogrammerade sådana. Ibland ändrar spelet till och med element som förändras av sig själva medan omgången fortfarande pågår.
Tre år och utredningen är inte påbörjad – trots att den filmades!!
Oväntat hur det är att spela online.
Det var dit pengarna gick igen...
Men vad blev resultatet av förra omgångens "dragning"? Skulle det vara 11+16 som gör 26.. Precis som 5 dagar tidigare (!!!!!) stod det i memotexten för de fyra reglerna...
Vet du varför det inte finns några klagomål på dessa?
När saldot tar slut, vart tog de tidigare vägen??
Till platserna 5+21 och det blir 26...
Jag hoppas att Guru äntligen förstår om slumpmässighet att det här tricket av mig inte borde kunna göras ens en gång i min spelkarriär..
Om du kan förutsäga, så är det något fel på spelaren och kasinon vill inte diskutera det!
Det pågår en utredning av hela spelomgången... Du behöver inte heller spelets namn, datum för omgången etc. här.
Du behöver inte ens veta vad som hände under omgången!!
Men så länge spelaren har ett ID för 22Bet så svarar de ingenting!!!!
Uppfyller detta fortfarande licensens krav eller kommer stressen att få ett slut?
Den där känslan när man slår nio (!!!!) böcker SAMTIDIGT kostar inte många cent..
Då blir 5+21 26
Här går vi med SAMMA RUND (nedre högra sidan samma som balansen)
TVÅ GANGER 5+21
ChatGPT: " Sannolikheten att de två siffrorna som dras är lika båda gångerna kan beräknas enligt följande:
Inledningsvis finns det 25 alternativ för att välja det första kapitlet. Sedan i den andra omgången har vi återigen 25 alternativ att välja ett annat nummer.
Eftersom båda tiderna väljs slumpmässigt och oberoende, kan vi använda den kombinerade multiplikationsregeln. Sannolikheten att du får samma antal båda gångerna är därför:
(1/25) * (1/25) = 1/625.
Så oddsen är 1/625. Med andra ord, det finns en chans på 1/625 att de två siffrorna som dras är lika båda gångerna."
Än så länge är inte ett enda påstående från NÅGOT kasino sant.
Så jag vill ha en rättegång om detta eftersom ett sådant upprörande beteende i 5 år i sträck inte kan anses vara en liten sak. Casinon måste få lite mörk kompensation eftersom inga 20 olika casinon från olika företag alla visar identiskt beteende när spelaren gör en utredningsbegäran!
Det värsta är att utan skärm finns det starka, men skärmarna jag nyss tog finns ingenstans att se eftersom jag inte ens vill undersöka dem.
Tyvärr, eftersom ditt problem är mer relaterat till spelleverantören och du har postat liknande klagomål om många olika kasinon, avslutar jag detta ärende som "avvisat". Jag rekommenderar starkt att du kontaktar spelleverantören av spelet och även spelleverantörens licensmyndighet.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
