Spelaren från Paraguay är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Casino slutade svara.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren klagar över att hon inte fick födelsedagsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot vägrar ge mig 500 poäng i butiken.
Det är en födelsedagskampanj som säger att de ger 500 poäng i butiken till aktiva kunder.
Jag hävdade det i chatt och de vägrar ge mig. De säger att poäng tilldelas efter kasinot.
Detta "diskretionära" villkor är dock inte bland kraven.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Laura,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för födelsedagsbonusar, och det är vad jag hittade https://22bet.com/bonus/rules/birthday :
· "Du måste gå med på att få e-postmeddelanden.
· Din e-postadress och ditt telefonnummer måste vara aktiverat.
· Din profil i Mitt konto måste vara fullständig.
· Du måste gå med på att delta i bonusprogrammet.
· Det får inte finnas några begränsningar för ditt konto.
· Detta erbjudande är endast tillgängligt för aktiva kunder (oavsett om en kund är aktiv eller inte bestäms av spelbolaget). "
Kan du vänligen meddela om du har satt in pengar på ditt konto och löst in några gratis bonusar tidigare?
Under tiden, var snäll och förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela.
Jag uppfyller alla krav.
Mitt konto är aktivt, verifierat, jag har redan deltagit i kampanjer, jag gjorde en insättning på 100 dollar för ungefär 3 dagar sedan (detta var en av mina senaste insättningar)
Men sedan jag öppnade kontot gjorde jag minst 2000 dollar i insättning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Laura,
Kan du snälla vidarebefordra dina spel- och kassahistorier? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Petronela, jag har redan skickat e-postmeddelandet till dig.
Ämnet för posten: 22bet historia
Tack!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Laura, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Lauarual,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in 22Bet Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange varför du vägrar ge spelaren födelsedagsbonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 22Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack för ditt tålamod.
För att få bonusen måste spelaren fylla i sidan med personlig information, dessutom måste spelaren bekräfta e-postmeddelandet och telefonnumret.
lauarual , du har inte uppfyllt alla krav för att få den begärda bonusen.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
22bet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Naturligtvis har jag bekräftat min e-post, telefon och personuppgifter.
Jag har varit kund, jag sätter in och tar ut i mer än ett år.
Hur är det möjligt att jag kunde ha gjort dessa transaktioner utan att ha mitt konto verifierat och aktivt?!
Vad de säger är inte meningsfullt.
Och jag är säker på att du kan bekräfta med datoriserade medel att jag har min fullständiga profil från min registrering i detta kasino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 22bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Självklart ignorerar kasinot klagomålet och har inte för avsikt att respektera sina kampanjer.
Det är en annan varning som detta kasino med ett mycket dåligt rykte lägger till.
De ska inte erbjuda erbjudanden som de inte kan leverera. De är helt vilseledande och handlar i dålig tro.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi har återigen förtydligat informationen om denna situation. Som vi sa tidigare kunde spelaren inte få denna bonus på grund av att de obligatoriska poängen i hans ansökningsformulär inte fylldes i, samtycket att ta emot bonusen aktiverades inte på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 22bet kasinorepresentant,
Spelaren har uppgett att de är helt verifierade. Det verkar dock osannolikt att de skulle ha kunnat slutföra verifieringsprocessen utan att ha saknat information i sitt konto. Kan du snälla ge ett förtydligande i denna fråga?
Spelaren skrev:
Självklart har jag min e-post, telefon och personuppgifter bekräftade.
Jag har varit kund, jag sätter in och tar ut i mer än ett år.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Om bonusen inte mottogs betyder det att spelaren inte har uppfyllt alla nödvändiga villkor. Vi vill också påminna dig om att denna bonus är icke-insättning, 22bet kan ändra, avbryta, förnya eller vägra någon kampanj när som helst utan föregående meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha granskat kampanjen bekräftar jag att spelaren påstod sig vara helt verifierad. Men eftersom bonusen är en bonus utan insättning tror jag att det ligger inom casinots utrymme att avgöra om bonusen ska beviljas till specifika spelare eller inte.
På grund av det avslutar jag detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
