Spelaren från Grekland försökte stänga sitt konto via kundtjänst. Han svarade dock inte på våra förfrågningar om ytterligare detaljer för att bättre förstå situationen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka hans klagomål ytterligare och var tvungna att avslå det på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Jag diskuterar just nu med kundtjänst och klargör varför jag vill stänga mitt konto. Samtalet är som följer: de ställer mig meningslösa frågor som inte respekterar vad en kund säger! Jag kräver att mitt konto stängs!
Kära Ritsis12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
