Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelaren bestämde sig för att spela ner sin balans och lämna kasinot, därför tvingades vi avvisa detta klagomål.
Hej
Har gjort en insättning hos 22bet på 500SEK via Visa, nu när jag vunnit pengar och vill ta ut dem finns där inte visa att välja. Supporten på chatten säger att där är problem med tekniken. Och att jag ska göra ett minimum insättning på annan metod sen x1. 1 lägga ett bet sen kan jag ta ut.
Men det blir nekat varje gång samt att jag har pratat i telefon med dem men får inget svar, deras support på mail ger mig samma auto svar varje gång, sen säger en annan support Linje att dem inte hittar mitt ärende fast jag har bevis på massvis med konversationer.
Börjar nästan ge upp, vill ha ut mina pengar.
Bifogar massvis med screenshots på bevis.
Kära Kristian11,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej tack för snabbt svar.
Jag har skickat in bild på mitt körkort samt mitt eos konto, något annat har dem ej begärt. Det som är värst är att man får kopierade svar tillbaka från Security@22bet.com.
Får liksom ingen respons.
Jag har till och med satt in lite mer via eos nu efteråt än jag gjort med visa sen jag vann. Kan fortfarande inte få ut pengarna.
Tack så mycket, Kristian11, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej
Ni kan stänga ärendet har bråkat tillräckligt med 22bet på telefon mail o överallt, kommer ingen vart & dessvärre har jag nu i efterhand läst mycket om dem.
Har spelat upp alla pengar och kommer aldrig mer spela hos dem, och det ska folk veta världens sämsta casino som bara blåser folk, och alla i kundservice säger olika saker.
I slutändan vill dem endast ha pengarna men när det kommer till att betala ut nej då är det strul.
Som sagt akta er för 22bet men tack för hjälpen iallafall
Ni är bäst