HemKlagomål22bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

22bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 604 R$

22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-10-18 | Löst : 2024-02-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade haft svårt att ta ut sina vinster från ett onlinekasino eftersom hans konto inte hade verifierats. Trots hans försök att lämna in dokumentation hade kasinot inte svarat. Vårt team hade försökt att medla, men kasinot, med en historia av 15 olösta fall, hade inte svarat, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "olöst". Senare hade kasinot påstått sig ha behandlat spelarens uttag. Spelaren hade dock inte bekräftat detta, vilket gjorde att klagomålet avslutades eftersom "spelaren slutade svara". Så småningom hade spelaren informerat oss via e-post att hans problem var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bookmakern accepterar inte att jag gör några uttag.

Insättningen gjordes i mitt namn.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära roquejunio0,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag.

Mitt konto har inte verifierats eftersom huset inte ger utrymme för verifiering när kontot öppnas och hävdar att det kommer att fråga senare.

Jag försöker ta ut vinsten och huset sätter mig i kontakt med e-post. När jag går in skickar jag dokumentation tillsammans och de svarar inte ens och låter dig inte göra uttaget. Insättningen gjordes på mitt eget konto.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära roquejunio0,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.


file


Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, vi ber om ursäkt för förseningen i svaret. Vi vill bekräfta att spelarens begäran om uttag behandlades framgångsrikt den 25 januari 2023 kl. 20:50:41.


Vi uppskattar din lojalitet mot vårt onlinekasino och strävar efter att tillhandahålla snabba och pålitliga tjänster. Om du har några frågor eller behöver mer information, kontakta gärna vårt supportteam. Vi är alltid redo att hjälpa dig.


Tack för att du valde vårt casino och vi önskar dig lycka till i dina framtida spel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära roquejunio0,


Kan du bekräfta om ditt uttag har behandlats så att vi kan avsluta detta ärende som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej roquejunio0,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Baserat på det senaste meddelandet från casinorepresentanten tror vi att klagomålet är löst. Men eftersom roquejunio0 inte svarade måste vi stänga den med statusen: spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av roquejunio0. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Spelaren meddelade oss via e-post att problemet har lösts.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter