Spelaren från Portugal har svårt att komma åt alla funktioner på sitt konto. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag försöker ta ut pengar är det enda som förefaller mig "inga tillgängliga system" och jag får ingen möjlighet att ta ut.
Jag kan inte heller spela i kasinot eller de flesta spelen på webbplatsen.
Jag har skickat några mejl under de senaste två veckorna men har inte fått något svar från personalen.
Jag skulle väldigt gärna vilja ha om någon kunde hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lucassousa001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades få tillgång till alla funktioner på ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Senast jag drog mig ur hemsidan var i juni förra året.
Mitt konto har aldrig verifierats tidigare, men jag har skickat mitt ID för nästan två veckor sedan och fick inget svar.
Jag har provat andra enheter och alla sa samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lucassousa001,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lucassousa001,
Vi har informerats av casinorepresentanten att din verifieringsprocess har slutförts och att allt är i sin ordning.
Kan du vänligen bekräfta denna information?
Tack.
Automatiskt översatt:
