Spelaren från Argentina upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: $3 172 ARS
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
22bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 3172 pesos när jag öppnade ett konto på detta casino... först och främst anger de en insättning på 72 pesos för att komma åt välkomstbonusen... när jag kollade min homebanking drog de 3162 pesos... såklart Jag vill ta ut de pengarna och det gör jag inte. Det tillåter mig, det ger mig ett felmeddelande att jag måste ta ut på samma sätt som jag sätter in... Jag vet inte hur jag gör det eftersom jag gjorde en insättning med en kredit kort... Jag vill ha mina pengar... Jag har försökt kommunicera med någon i veckor... Jag vill ha mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Melisa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot erbjuder mig ingen alternativ metod att ta ut eftersom jag sätter in med ett kreditkort och när jag vill ta ut pengarna ber det mig om samma metod som jag sätter in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du erbjudits möjligheten att göra en minsta insättning med en annan betalningsmetod, verifiera den och ta ut dina vinster till den efteråt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De erbjöd mig ingenting... de svarar inte på mejl och meddelanden heller... Jag skrev till dem flera gånger från mitt konto... och de svarar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Melisa,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Vi vill förtydliga att vår tekniska support har svarat dig, här är svaret:
"Hallå.
Kära användare, tack för att du kontaktade supporttjänsten på bookmakerns kontor på spanska. Vi informerar dig om att uttag av vinster görs på samma sätt som insättningen. Om samma metod som du använde för insättning inte visas, rekommenderar vi att du använder alternativa metoder för uttag.
Här är instruktionerna:
För det första måste du sätta in med en alternativ metod som är lämplig för insättningar och uttag, och lägga ett spel på det insatta beloppet med ett lägsta odds på 1,1. Kontakta sedan säkerhetsavdelningen via e-post, bifoga bilder på ditt ID-kort och betalningsbevis till bookmakern med den alternativa metoden och ange att du vill ta ut dina vinster med den valda alternativa metoden. Ta ut pengar.
Kryptovaluta och PayPal fungerar inte som alternativa metoder."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Melisa,
På vissa casinon är vissa betalningsmetoder endast tillgängliga för insättningar eller uttag. Kasinots förklaring verkar rimlig, och i det här fallet bör supportteamet hjälpa dig att göra en minsta insättning med en annan metod och ta ut pengarna. Jag tror inte att kasinot försökte lura dig; det är troligt att betalningsmetoden helt enkelt inte var tillgänglig för uttag.
Kan du berätta för mig hur du försökte kontakta supporten och vad som hände sedan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar!
Vårt supportteam är alltid redo att hjälpa dig och ge dig den information du behöver. Våra proffs är på jour för att lösa alla dina frågor snabbt och effektivt. Tveka inte att höra av dig – vi finns här för att hjälpa dig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått ett år och de försökte aldrig hjälpa mig... de skickade mig några väldigt förvirrande steg att följa... Jag var tvungen att be banken om tillstånd att skicka dokumentation via e-post... Tusentals steg för att dra tillbaka... ahhhhh men att sätta in de gör det enkelt för dig direkt... skräp det där casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Melissa,
Jag ber om ursäkt för din negativa upplevelse, men som jag nämnde beror det verkligen på vilken betalningsmetod du valde. Med hundratals betalningsmetoder tillgängliga över hela världen är det omöjligt för kasinon att ta emot dem alla.
Jag är ledsen, men vi ser inte skälen i detta klagomål att begära en återbetalning från kasinot. Vi förstår dock att situationen du upplevde var mycket obehaglig, och du kanske vill nämna detta i en användarrecension om detta casino: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Melisa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur finns det ingen grund för mitt klagomål? Laddar du mig????? Hur ska jag ta ut vinsten om de kräver att jag tar ut på samma sätt som jag gjorde en insättning? Och jag påminner dig om att jag satte in med ett kreditkort... det går inte att ta ut på det här sättet... Jag gjorde alla förvirrande steg de bad mig om och de skickade mig automatiska meddelanden... Jag säger inte att de skulle lura mig... men jag är säker på att de gick runt tusen gånger för att ta ut mina pengar... vilken lösning vill du ge mig om du hela tiden är till försvar av kasinot... om två år har gått, jag förstår inte vad du menar? En återbetalning?? Naaaaaaa det är det tack fortsätt lura folk... och jag påminner er om att detta casino har många klagomål angående vad som hände i mitt fall... hälsningar!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mellisa,
På de flesta casinon finns det betalningsmetoder som endast kan användas för insättningar eller endast för uttag. Denna situation kan vara särskilt vanlig på kasinon som vänder sig till spelare från många olika länder, som ditt.
Läs igenom casinots villkor:
Uttag: Alla uttagsförfrågningar behandlas 24/7.
Du kan bara ta ut pengar med samma betalningsmetod som användes för att sätta in pengar på ditt konto. Om du använder olika metoder för att göra insättningar, bör uttag stå i proportion till de insättningar som görs med någon speciell metod.
Allt du behöver göra är att göra en minimal insättning med en annan betalningsmetod för att verifiera att betalningsmetoden tillhör dig, och sedan kan du ta ut vinsterna till denna metod.
Jag kollade insättningsalternativen och casinot erbjuder ett brett urval av populära insättningsmetoder.
Vi kan inte straffa kasinot för detta problem eftersom de inte fick någon fördel gentemot dig. Allt du behövde göra var att välja en alternativ betalningsmetod och göra en minimal insättning.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Melisa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
