Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 805,93 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som användare har jag satsat, satt in och tagit ut då och då. Den senaste betalningen blockerades eftersom de begärde en E/C på det förbetalda kortet, som jag redan hade gjort transaktioner med, vilket jag inte kan producera eftersom det är anonymt. Jag begär därför att mina pengar frigörs med tanke på att de före blockeringen tillät mig alla inkommande och utgående transaktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ramio17081960,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Samlades dina faktiska vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack först och främst för det omedelbara svaret.
Jag konstaterar att med Kyc-dokumentationen är allt regelbundet.
Med sajten har jag även tagit ut ett flertal gånger utan problem och de flesta av rörelserna i insättningen utfördes med ovannämnda kontantkort och eftersom jag även är utrustad med Iban tog jag även ut med kredit på det. Blockeringen av kontot var bara en förevändning eftersom jag började bli aktiv.
Slutligen tillägger jag att i alla fall på kontantkortet (idag har jag det inte längre eftersom jag var tvungen att byta ut det eftersom jag inte längre litade på dem) saknades bara rubriken men resterande identifieringsdata fanns där och jag hade skickat en kopia .
Tack och jag ser fram emot det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstod jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? JA
Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifiering? JA
Har dina faktiska vinster ackumulerats med eller utan en aktiv bonus, tack? UTAN BONUS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Först nu har jag lagt märke till det omtvistade beloppet: det exakta är 805,93 euro (åttahundrafem euro / 93).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ramio17081960,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi uppskattar din förfrågan och din fråga angående denna fråga. Vi inser betydelsen av verifiering och nödvändigheten av att begära de nödvändiga dokumenten för att upprätthålla säkerheten för vår spelplattform. I det här specifika fallet begärde vi dokument från spelaren som inte skickades in. Därefter påbörjade spelaren en återbetalning.
Återkravsprocessen involverar vanligtvis en viss tidsram, och det slutliga resultatet är beroende av beslutet som fattas av betalningssystemet eller den bank som ansvarar för att initiera återkravet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ramio17081960,
Kan du bekräfta om du påbörjade återkravet?
Tyvärr, om en återbetalning begärs (vilket anses vara förbjudet) finns det inte mycket vi kan göra.
Automatiskt översatt:
