22bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har försökt ta ut mina vinster från 22bet till mitt mobilnummer men min begäran får avslag med meddelandet "begäran om dokument"

Jag gick sedan för att komplettera min personliga information med mitt Ghana -identitetskort. Jag får fortfarande samma avslag på mitt uttag

Jag har skickat ett mejl men det har inte fått något svar

Kära jnrchryci1,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och ansökt om kontoverifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket för att du tog upp mitt ärende.

Det har varit 3 dagar idag med konsekventa uttag och varje försök avslås med anledningen "begäran om dokument"

Det har inte varit någon indikation på vilken typ av dokument jag ska lämna in eller vart jag ska skicka dem, och jag får inte heller veta vad problemet är.

Det har inte varit någon kontakt från dem eller deras kundtjänst alls efter att de skickat ett e -postmeddelande.

Jag förstår din frustration, jnrchryci1. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling senast på torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss förbli positiva, ge lite tid till kasinot för att ta emot och verifiera dina dokument och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Jag uppskattar och välkomnar din hjälp och alla lösningar som kan hjälpa mig att ta ut mina vinster.

Jag väntar på datumet som du sa.

Jag räknar ödmjukt med din hjälp.

Tack så mycket, jnrchryci1, för din förståelse. Håll mig informerad om ytterligare utveckling och jag lovar att göra detsamma.

Jag har bra nyheter!

Igår försökte jag deras kundtjänst och jag fick svar på vilka dokument som jag skulle skicka och hur jag skulle skicka det.

Jag skickade in det och fick höra att jag skulle ändra det till andra format i tre försök tills äntligen i morse fick jag ett mejl om att mitt konto har verifierats.

Jag är glad att kunna informera dig om att jag försökte ta mitt uttag igen i morse och inom 5 minuter har jag fått mina pengar (det exakta beloppet).

Tack så mycket casino Guru.

Jag är glad över att få vara en del av denna gemenskap.

Fantastiska nyheter 🙂 Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jnrchryci1, för ert samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru