22bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig med det här problemet som jag har på 22bet.info. Jag satte in 80 euro på den här boken och jag vann totalt 860. När jag försökte ta ut det här beloppet med det viseringskort som jag använde för insättningen vägrade de återkallandet vilket indikerade ett fel och uppmanade mig att skriva ett e-postmeddelande till webbplatsens säkerhetsavdelning. Jag skickade dem många personliga datum som ID-kort, antal spelkonton och mitt kreditkort. Därefter ville de ha bevis på mitt bankkonto kopplat till kortet som frågade mig ett Pdf o-kontoutdrag eller en rörelselista i Pc-format. Jag skickade många dokument som visade kraven de frågade men de vägrade dem eftersom de inte accepterade appens mobilformat. Mitt problem är att jag inte kan ge bevis som de ville eftersom mitt kort fungerar bara på mobilapp och jag frågade dem ett alternativt bevis men de fortsatte att ignorera mina meddelanden. Jag har detta kort under en kort tid och jag kan inte kräva ett kontoutdrag .. hur kan jag lösa den här situationen? Tack så mycket

Kära Sabino,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att ett saknat kontoutdrag verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, som sagt skickade jag alla andra dokument men de fortsätter att fråga mig detta kontoutdrag även om jag skickade bevis på mobilannons också en Iban-certifiering av kortet 🙁 ..

Tack så mycket, Sabino, för ditt svar. Kan du snälla förklara varför du inte kan tillhandahålla ett kontoutdrag i PDF-format? Har du försökt kontakta din bank?

Tack så mycket ... Jag kan inte ge Pdf-uttalande eftersom mitt kort är aktivt från få tid och funktionen inte finns på mobilen. Jag frågade till min bank och de sa att det för tillfället inte är möjligt att ge mig en pdf

När skulle det vara möjligt för banken att utfärda ett PDF-uttalande?

Problemet är att jag borde vänta i minst ett år. Jag bad till 22bet ett alternativ för verifiering många gånger men de svarar med samma begäran alla gånger

Hej, finns det inget jag kan göra för att lösa problemet? Finns det andra människor som blockeras av denna bedrägliga bok? Tack så mycket

Tack så mycket, Sabino, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

tack så mycket !

Hej Sabino,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 22bet Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Villiam. Som jag skriver tidigare tillåter 22bet mig inte att ta ut mina pengar eftersom de vill ha ett pdf-utdrag av mitt bankkonto kopplat till mitt kort eller en rörelselista från PC. Jag försökte kontakta dem många gånger för att säga att mitt kort bara fungerar med mobilapp och att jag inte kan ge dem en pdf eftersom jag borde vänta minst ett år på att få det från min bank. Jag skickade dock många skärmdumpar av mitt konto från mobilen som de har vägrat och jag frågade dem ett alternativt sätt för verifiering. De svarar mig alltid med samma meddelande. Skulle du kunna hjälpa mig ? Jag har skickat dem bevis på ett annat kort som jag har använt för insättningarna och att ta ut pengar på sajten med de krav de vill ha, men de insisterar med den andra

När jag skriver kan jag visa PC-rörelser och pdf-uttalanden från det andra kortet. Med det kortet har jag gjort många insättningar på sajten och jag kan ta ut det med det

de svarar aldrig på detta meddelande eftersom de är en webbplats för bedragare. Spelare måste hålla sig borta från denna bedrägliga bok! Plattformar som dessa måste stängas

Hej, det verkar som om situationen håller på att sluta positivt med webbplats som har godkänt mina utbetalningar. Jag kommer att uppdatera dig när jag har andra nyheter.

Kära Sabino,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.