Spelaren från Slovakien har upplevt ett tekniskt fel när han spelat en specifik spelautomat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
I spelet Moon princes från Play n Go. Jag fick en bonus. Priset var 99 euro. Som en bonus tog det slut. Ett fel har uppstått. Spelet fick startas om. Efter omstarten krediterades varken bonusen eller bonusvinsten på mitt konto.
För tre dagar sedan hade jag en liknande upplevelse från Pragmatics
Jag förstår inte vad som händer
Kära Rudolf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, självklart har jag en video om det, efter dåliga erfarenheter dokumenterar jag allt
Har du av någon chans sparat en skärmdump som visar din vinst? Syns det i din spelhistorik?
När det gäller support har jag ignorerat mina frågor i 2 dagar. Jag skickar fortfarande samma mail till mig om och om igen
Vi väntar på svar från leverantören. Nästa dag hade jag en liknande upplevelse, då gav de mig 60 cent, men vad gäller de 100 euron så långt ingenting
Har du skickat några andra skärmdumpar än följande?
Vinsten som visas är €79 + aktivt saldo på €9,75.