Spelaren från Filippinerna har lagt in pengar på kasinokontot till ett belopp som är lägre än det begärda minimumet. Nu har de svårt att begära återbetalning. Kasinot svarade inte och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Kära jhyf2427,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ metod för att få din återbetalning? Har du spelat någon av dina insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto eftersom de var under det minsta som krävs?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
ja, jag är fullständigt verifierad. det finns inget erbjudande om återbetalning men istället ber de mig att sätta in mer, .078 ETH. pengarna deponerades inte på mitt konto men jag har skärmdumpen att pengarna levererades till mitt konto. förhoppningsvis kommer kasinot att samarbeta för att returnera pengarna. nak dig för din hjälp.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör?
betalningen gjordes via eterium och skickades till mitt konto 22bet. 22bet supportteam rekommenderar att jag gör mer insättning och det är en enorm summa så jag frågar dem om de kan skicka tillbaka pengarna men det är omöjligt som agenten sa till mig.
Kan du vidarebefordra transaktionskvittot med dess synliga status? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Du kan se hur du ser transaktionsstatus i Ethereum mainnet här: https://medium.com/@phani_arega/how-to-view-transaction-status-in-ethereum-mainnet-487a13ec78d5 .
Tack så mycket på förhand.
Iive skickade kvittot på din e-postadress. tack så mycket.
Tack så mycket, jhyf2427, för din e-post. Bekräftades det av kasinot att de insatta medlen har nått dem?
Ja men de vill att jag ska sätta in mer så att min tidigare insättning kommer att bokföras. De sa att krypton inte räckte för minsta insättning.
Tack så mycket, jhyf2427, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej jhyf2427!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill bjuda in 22bet Casinos representanter i detta samtal för att lösa detta klagomål.
22bet svarar inte i det här samtalet. Vad ska jag göra?
Vi vill be 22bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Bästa jhyf2427,
Vi beklagar att informera dig om att din insättning på kasinot var under minimikravet och som ett resultat absorberades den av nätverket. Transaktioner på så små belopp, där avgifterna överstiger transaktionsvärdet, går tyvärr inte igenom. Tyvärr kan casinot inte återbetala pengarna du skickade eftersom de aldrig fick dem.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
