21bets Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Hej, öppnade ett konto häromdagen med 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), jag gjorde två insättningar, första insättningen använde jag en bonus, andra insättningen gjorde jag inte, den insättningen genererade fantastiska vinster, jag satsade första bonusen och hade vinster på cirka 3700 euro på kontot, plötsligt tog casinot cirka 3400 av dessa vinster och behöll cirka 370 på mitt konto. När man frågar varför, menar de att maximala vinster är 370 euro (när man använder bonus, använde man inte bonus på den andra dep som genererade vinsterna) det finns inte heller någonstans i termerna som nämns anting om "maxwinnings" (se länk) https:// 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

Kära Biggan81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när du gjorde den andra insättningen? Har du fått information om varför dina vinster minskade?

Vidarebefordra dessutom all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

hej, jag har fått svar från dem, jag accepterar det, jag stängde mitt konto hos dem. Det är det, du behöver inte göra något mer, tack ändå

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.