Spelaren från Sverige upplever svårigheter att slutföra kontoverifiering efter en storvinst. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
21bets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 000 kr
21bets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.6
21bets Casino har ett säkerhetsindex på 2,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har vunnit 79 000 euro. De försenar min verifiering. De säger att allt är bra vilket inte är det. Snälla hjälp mig här, det här förändrar livet för mig eftersom min dotter har downs syndrom och kommer att hjälpa mig med alla svårigheter vi har. Hjälp mig i denna fråga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tosekocev,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat på kasinon ett tag nu. Och jag skickade dokumentation i fredags. Pass, elräkning och astropay med insättningsverifieringsnumret på mitt astropay-konto för att se att det är mitt. Det borde räcka. De kopierar och klistra in när jag frågar dem om verifieringen max 72 timmar. Men ibland en försening. De gör det här med flit, det är inte första gången detta har hänt. Men nu är jag stressad eftersom det är ett belopp som förändrar livet och min dotter har downs syndrom så jag kan hjälpa henne mycket med dessa pengar. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag har problem med 21bets.com om någon har några problem med 21bets och har pengar fastnat på sitt konto, kontakta ****@z*****s.com han är en advokat på Curacao och hjälper människor med dessa barn av fall har jag ett öppet ärende med honom just nu
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din förklaring, tosekocev.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot (e-postmeddelanden, chattranskriptioner) till min e-post på tomas@casino.guru ?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Jag har kontakt med advokat nu så jag kör den vägen, men ha öppet ärendet så att vi ser alla hur det går med dessa skojare
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tosekocev,
Jag är mycket ledsen, men för att kunna fortsätta med ärendet och konfrontera kasinot behöver vi mer information om vad som efterfrågades av kasinot och vad du tillhandahöll av dig.
Finns det några andra dokument som kasinot bad om för att verifiera ditt konto? Kunde du tillhandahålla dessa dokument? Avvisades några av dokumenten du lämnade? Fick du en anledning till varför det var det?
Vänligen vidarebefordra kommunikationen (chattutskrifter, e-postmeddelanden) mellan dig och casinot så att vi kanske har en mer komplett bild av situationen.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
