Spelaren från Chile upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1xSlots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: $150 000 CLP
1xSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tillsammans med att säga hej, jag kommer att förklara mitt problem, jag kom till detta casino eftersom det sponsrades av en streamer, inga problem med att sätta in och spela de tillgängliga slots. Min förvåning var när jag ville ta ut mina intjänade pengar idag, 2022-01-17, först har de inte samma sätt att ta ut som att sätta in, jag förstår detta, problemet är att jag gjorde en insättning på $10 000 clp med astropay ( Jag gjorde insättningen innan jag ville ta ut pengarna), för att kunna registrera denna betalningsmetod och därmed göra mitt uttag, till min förvåning låter de dig bara ta ut pengarna som du har satt in med den betalningsmetoden, inte mer.
Ett casino är en värld av satsningar, där du kan ha förluster som vinst, hur är det möjligt att de inte låter dig ta ut "vinster"? Om jag sätter in 100 000 $ kan jag bara ta ut 100 000 $ och resten vad? Jag kommer aldrig att kunna ta ut mer än jag satt in om jag inte har förluster och sätter in igen och därmed genererar en högre gräns än jag kan ta ut, jag tycker verkligen att det är ett missbruk i deras villkor, de kommer bokstavligen aldrig att förlora utan någon kund som spelar på din sida.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig och om inget kan göras, lämna detta som en recension för framtida kunder och de känner sig inte lurade, vilket är så jag känner just nu.
Ha en bra dag
Hejdå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anakharis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anakharis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock