Spelaren från Filippinerna har svårt att ta ut sina pengar. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
1xSlots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina free spins -vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 700 €
1xSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har hämtat ut den gratis bonusen när jag registrerar mig. jag spelade och vann 2700. efter gratissnurr försökte jag spela på olika slots så att jag kan uppfylla mitt omsättningskrav. jag kontaktade kundsupport men de vägrar att hjälpa de ville att jag skulle sätta in samma belopp så att jag kan få bonusen.
Kundsupport är väldigt oförskämt och oprofessionellt. sarkastisk på alla möjliga sätt ... be om namn och märkesnummer så att jag kan rapportera till en handledare men sa till mig att han heter James Bond.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jay,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://1xslot.com/information/rules/9/ :
„Den maximala uttagsgränsen för vinster som tas emot med en bonus utan insättning eller gratissnurr är € 100. Resten tas bort från spelarens kontosaldo. Vi förbehåller oss rätten att begära att spelare från OSS -länder gör en minsta insättning med ett bankkort för att ta ut vinster som tjänats in med en bonus utan insättning. "
Förstår jag rätt att dina vinster har samlats enbart från gratissnurr? Jag är rädd att du har rätt att ta ut 100 € och innan du gör det måste du sätta in pengar på ditt konto för att verifiera betalningsmetoden.
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, särskilt när det gäller bonusar utan insättning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försöker inte ta ut mina pengar från mitt konto. Allt jag försöker göra är att använda de pengar jag vann för att spela. de tillåter mig inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dina vinster från gratisbonusen är inte avsedda att spelas utan tas ut.
Automatiskt översatt:
