1xSlots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Jag har problem med att verifieras. De ber mig skicka in ett foto, jag håller mitt ID, aka pass nära mitt ansikte med en dator eller annan enhet i bakgrunden som visar inkorgens e-post från security@1xslot.com. Detta försökte jag så många gånger, men det är inte möjligt att göra det här tillräckligt för att de ska kunna godkänna och verifiera mitt konto. Jag vill bara ta ut mina 1000kr på mitt ecopayz-konto. Jag hade 1 uttag på 3000kr, efter det ber de om dokumenst, jag skickar och skickar och sedan kom detta. Skicka oss foto av dig som håller id-kort, med enheten i bakgrunden .. och jag försöker men det är aldrig tillräckligt bra. Vad ska man göra?

Kära Molonas,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Om du har fått en selfie med ID-dokument, följ dessa viktiga riktlinjer:

- Redigera inte bilden på något sätt

- Bilden måste inkludera ditt fulla ansikte, utan att snedvrida, skugga eller reflektera ljus. Om någon tar bilden åt dig, se till att de tar den på nära håll och ta med så lite bakgrund som möjligt (kom ihåg att ingen beskärning är tillåten)

- När du tar bilden av ditt ID, se till att fotot är tydligt och tillräckligt nära för att läsa utan att beskära eller redigera

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Thanke så mycket för ditt svar. Detta var till stor hjälp för mig, nu kan jag försöka igen och känner mig inte dum. Jag kände nästan att jag blev skämtad eller gjort narr av, för varje gång de svarade på mig via e-post varnade e-postmeddelandena mycket trevliga som andra supportrar i Casinoes. Det var som vänliga hälsningar eller mycket respekt för mig. Jag respekterar verifieringen, kasinon och säkerheten, men det är svårt att vara säker på när säkerhetsdosenter är så mycket respektfulla tillbaka. Men du än. Jag kommer att försöka igen, men det är väldigt svårt, men jag försöker. Jag har ingen som kan hjälpa till att ta bilden. Thanke dig så mycket.

Vänliga hälsningar Linda 😉

Kära Linda,

Jag är glad att jag kunde hjälpa lite. Vänligen håll mig informerad om utvecklingen. Tack så mycket på förhand.

Hej och thanke dig så mycket för stöd och hjälp. Detta ärende är nu löst och verifierat. Thanke dig

Goda nyheter. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Molonas, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru