Spelaren från Australien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1xSlots Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
1xSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har vunnit pengar och jag önskar att dessa pengar överförs till mina sparande A / C det verkar som om din affärsmodell är det; Jag har en A / C med dig och kan inte kräva min vinst / tillgång
Jag kommer att prata med konsumentfrågor och ASIC om detta.
Jag har ett väsentligt belopp att kräva för vilket jag gjorde en insättning
Jag har provat "chatten"; ingen kommer tillbaka till dig ..?
Med vänlig hälsning
Marg Welsh
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marg,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt att du upplever svårigheter att dra tillbaka dina vinster? Vi kommer att behöva mer information och information, så vi kan förstå hela frågan helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Var det din första begäran om uttag i detta kasino? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marg,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
