1xSlots Casino - Spelare upplever försenade insättningar på kasinot.

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej hur mår du. Jag hoppas att det här meddelandet tycker dig bra, jag har ett problem med det här casinot att det försenar mina insättningar varannan eller var tredje gång även om det med de rekommenderade metoderna står att det är omedelbar betalning och jag betalar med de metoderna, i alla fall den här gången betalade jag med astropay (rekommenderad metod) och de sa till mig att jag fortfarande var tvungen att vänta 24 timmar för att pengarna ska krediteras, jag har inte dragit in pengarna, jag har inte dragit in pengarna. det från mig och de säger hela tiden till mig att jag ber att insättningen kommer att ta, att det kommer att ta lång tid att lösa detta problem också och jag börjar misstro att de kommer att lämna tillbaka mina pengar för hur lång tid kan det ta? Om de redan har dragit av det från min bank, visade jag dem till och med kupongen från min bank med rabatten, jag visade dem också kupongen från meddelandet som deras plattform gav mig, så jag känner att de inte vill lämna tillbaka pengarna, så det är därför mitt klagomål detta hände på torsdagen den här veckan och det är söndag.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa macarena95,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

god morgon!

Vi är mycket ledsna att du behövde möta detta besvär. Normalt krediteras insättningar till saldot inom kort tid, men den maximala tidsramen för kreditering är 24 timmar. Allt kommer att bero på betalningsleverantörens arbetsbelastning, eftersom alla transaktioner bearbetas genom deras system.

Tyvärr kan ibland oförutsedda omständigheter inträffa, och insättningen kan ha försenats på grund av tekniska skäl från betalningsleverantörens sida. Du har gjort bra att omedelbart kontakta vårt supportteam. Våra operatörer har överfört ditt ärende till ansvariga specialister och vi ser till att det hanteras med högsta prioritet.

Våra spelares förtroende är avgörande för oss, så vi kommer att undersöka situationen grundligt och se till att en lösning hittas.

Vi ber er att ha tålamod och vänta medan situationen är löst. Vi kommer att informera dig så snart vi har några uppdateringar om ditt ärende.

Uppriktigt,

1xSlots-teamet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej, du är inget dåligt casino, men så fort jag registrerar mig och spelar händer de här sakerna mig. Självklart kommer jag att klaga för jag vet att du gör allt du kan, men du borde skynda dig lite, för, ta min sida, det är inte trevligt att betala för något som dras av och inte kunna ha det du betalat för, vilka är spelen, och att behöva göra pappersarbete... Så snälla ge mig prioritet så att min första upplevelse med dig inte är dålig, för annat än det gillade jag att spela och det tyckte jag om.

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

God eftermiddag!

Vi uppskattar verkligen dina vänliga ord om vår webbplats. Vi är mycket glada över att veta att du har trivts med vår plattform, och vi hoppas att din upplevelse med oss kommer att fortsätta att vara framgångsrik och njutbar i framtiden.

Tyvärr måste vi informera dig om att insättningen på 30 000 CLP inte har behandlats korrekt, och därför kommer pengarna att återföras till ditt bankkonto. För att begära återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till , där de kommer att ge dig nödvändig hjälp.

Som en ursäkt för besväret har vi krediterat 50 gratissnurr utan omsättningskrav på 2024 års Hit Slot-spel från Endorphina till ditt konto. Vi hoppas att du gillar denna lilla ersättning.

Det är viktigt att notera att sådana här situationer inte är vanliga på vår plattform, och vi arbetar ständigt med att minimera dessa olägenheter. Men i vissa fall finns det faktorer som ligger utanför vår kontroll.

Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod.

Med respekt,

1xSlots-teamet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket mina herrar på casinot, ja jag njöt av din bonus utan omsättningskrav. Jag uppdaterar även här att casinot idag kontaktade mig via e-post och berättade att de skulle återbetala mina $30 000 till mitt bankkonto. Om jag skickade beviset på bankrabatten till din e-post så skickade jag det till dig tidigt idag och nu väntar jag på svar så att du kan returnera mina pengar. Om något så kommer jag att uppdatera dig.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

god morgon!

Vi hoppas att återbetalningen inte tar lång tid och att du snart kommer att kunna återgå till att spela på vår plattform. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår supporttjänst på webbplatsen.

Än en gång, tack för att du valde oss!

Med vänliga hälsningar,

1xSlots-teamet

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag uppdaterar att de gjorde samma sak mot mig igen, det har gått 2 gånger på mindre än 1 vecka, de drog pengar från mitt bankkonto igen för en transaktion som inte återspeglas på mitt casinokonto. Du lägger beloppet du vill ladda om, fyller i dina bankuppgifter och betalar och betalningsprocessorn misslyckas med betalningen men äter fortfarande upp dina pengar. Idag förlorade jag 13 000 CLP och jag har fortfarande inte fått de senaste 30 000 eftersom jag måste vänta 17 dagar på återbetalningen.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag förstår din frustration.

Har du kontaktat casinosupporten angående den senaste förlorade insättningen? Hur hjälpte casinot dig?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Ja, jag kontaktade dem och de hjälpte mig, ursäkta förseningen, insättningen på 13 tusen har redan kommit in på casinokontot, bara insättningen hade blivit försenad men de första 30 tusen har ännu inte kommit in på mitt bankkonto, med det måste jag redan vänta, ja de sa till mig att det skulle komma in på mitt bankkonto om 17 dagar, jag nämnde bara 13 tusen insättningen igen, men det hände bara för min insättning igen.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

God dag!

Vi är mycket ledsna att höra att du har upplevt problem på vår sida igen. Tidsramarna för pengar som ska krediteras beror vanligtvis på betalningssystemet, och i vissa fall kan det ta upp till 24 timmar. Enligt våra register krediterades din insättning inom den tidsramen, så det finns ingen anledning att oroa sig.

När det gäller återbetalningen av 30 000 CLP, behandlades inte betalningen korrekt och pengarna nådde inte vår plattform. Det tekniska felet uppstod från betalningsleverantörens sida och de arbetar med att göra återbetalningen.

Vi hoppas att du snart får dina pengar utan ytterligare problem.

Med vänliga hälsningar,

1xSlots-teamet

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa macarena95,

Kan du kommentera statusen för din återbetalning? Får vi betrakta problemet som löst?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej, de har fortfarande inte lämnat tillbaka något till mig och jag har också gjort ett krav på återbetalningen till banken, även om fram till den 24:e denna månad, det vill säga om 3 dagar till, kommer banken att ge mig en lösning eftersom jag inte har sett något från dem än, de sa bara till mig att vänta 17 dagar på mina 30 tusen pesos, galet hahaha och det var därför jag gick in på min bank och det var därför jag gick in på pengarna. dagar, antar jag, men så fort min bank ger mig ett svar före eller den 24:e kommer jag att meddela dem detsamma. Om casinot returnerar något till mig har jag i alla fall inte längre laddat in några mer pengar på detta casino. Tack för att du håller utkik ☺️

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Fortfarande ingenting, banken har inte gett mig mina pengar och de har inte svarat på mejlet jag skickade till supportpersonalen som ansvarar för min återbetalning. Hur pinsamt att vänta så länge på usla $30 000. Hur arg det gör mig, och dessutom är alla lugna och jag kan inte ens spela eller ha mina pengar.

Redigerad

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Nybörjare

Chile

Bilaga med känsliga uppgifter

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag frågade idag om pengarna skulle komma om 17 dagar som de hade uppgett att de skulle och nu säger de till mig att tiden är ungefärlig, att de inte kommer fram om 17 dagar, att de inte vet hur lång tid det kommer att ta eftersom problemet med att mina pengar inte har krediterats till deras system inte kommer från dem. Jag bifogade en skärmdump av mejlet där de berättade att de skulle lämna tillbaka mina pengar om 17 dagar och mejlet där de nu berättar att 17 dagar inte är fixat utan är en beräknad tid då de kan returnera pengarna till mig men det kan ta mycket längre tid.

PS: Jag har också precis fått ett e-postmeddelande, det är därför jag lägger till det som ett PS, som säger att ett kvitto på min återbetalning har skickats till mig och att banken ansvarar för att sätta in pengarna på mitt konto och att det kan ta 15 till 30 dagar till för banken att sätta in pengarna på mitt konto, men det visar sig att kvittot som de skickade mig via e-post inte är för mitt kvitto. De skickar mig ett kvitto på en återbetalning på 5 700 och jag gjorde transaktioner med dem för 30 000, så vad händer? Det är något väldigt konstigt där. Självklart bifogade jag en skärmdump av allt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag väntar på ditt svar casinoguru.. tack

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa macarena95,

Förstår jag rätt att du begärde en återbetalning av de insatta pengarna? Var det här lösningen som kasinot föreslog?

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Naturligtvis begärde jag en återbetalning av pengarna eftersom kasinot sa till mig att de inte kunde kreditera dem till mitt kasinokonto eftersom betalningsprocessorn hade gjort ett fel i insamlingen och att pengarna sedan kasinot inte fick dem kunde de inte kreditera dem till mig Och sedan skulle betalningsprocessorn återföra dem till mitt konto efter att de berättat för dem och allt det där och det visar sig att de berättade för mig i ett e-postmeddelande först att dessa skickade pengarna till mig om 17 dagar och sedan skulle de skicka tillbaka pengarna till mitt bankkonto om några dagar. ett annat e-postmeddelande som berättade för mig att det tar 17 dagar att returnera pengarna till mitt bankkonto men att det är en uppskattning, inte att det kan vara 17 dagar ja eller ja när de är de första e-postmeddelandena de sa till mig att det var 17 dagar ja eller ja. Och de skickade även ett till mejl till mig där de berättade att det senare kan ta min bank när de har lagt in mina pengar i den som 0-15 dagar till totalt, så jag väntade nästan 15 dagar till mig. eller en och en halv månad för 30 Lucas och det verkar inte som att de tvättar händerna från ansvaret de har att ge mig mina pengar i tid.

Uppenbarligen klagade jag till banken men banken säger till mig att de måste göra tillbaka pengarna så att banken senare kan returnera det till mig och de säger till kasinot att de redan har gjort det och de skickar mig ett kvitto på returen som gjordes men att returkvittot som gjordes inte är det belopp som jag gjorde transaktioner med dem och jag förklarade för kasinot i det e-postmeddelandet att de inte är korrekta med kvittot, de kommer inte att ge mig pengarna som jag gjorde transaktioner med dem eftersom kvittot säger att det är med en retur på 5 700 pesos, låt mig förklara och jag gjorde 30 000 transaktioner med dem och kasinot svarar på det här felet att jag säger till dem att de har att det här är returkvittot som betalningsbehandlaren skickade som jag måste ge det till banken och banken som har pengarna till mig eller banken. Banken kan ta ett tag att ge mig pengarna och de löser inget annat för mig och banken har redan sagt till mig att tills återbetalningskvittot inte innehåller det korrekta beloppet som jag spenderade, det vill säga de 30 000, kommer de aldrig att kunna lämna tillbaka det till mig. 30 000 så återkommer de till mig vad kvittot säger, det vill säga 5 700 pesos. Så kort sagt, casinoguru, jag är väldigt missnöjd med plattformen och jag ville göra det klart att jag aldrig kommer att spela på den igen och jag hoppas att de ger tillbaka mina pengar.

Of course I requested a refund of the funds because the casino told me that they could not credit them to my casino account because the payment processor had made an error in the collection and that the money since the casino did not receive it they could not credit it to me And then the payment processor was going to return it to my account after they told them and all that and it turns out that they told me in an email first that in 17 days the payment provider would return the money to my bank account and then these last few days they sent me another email telling me that it takes 17 days to return the money to my bank account but that it is an estimate, not that it can be 17 days yes or yes when they are the first emails they told me it was 17 days yes or yes And they also sent me another email where they tell me that later my bank may also take once they put my money in it like 15 to 30 more days to return the money to me, so in total I waited like almost two months or a month and a half for 30 Lucas and it doesn't seem to me that they are washing their hands of the responsibility they have to give me my money in a timely manner.

Obviously I complained to the bank but the bank tells me that they have to make the return of the funds so that the bank can later return it to me and they tell me the casino that they already did it and they send me a receipt of the return that was made but that return receipt that was made is not the amount that I transacted with them and I explained to the casino in the email that they are wrong with that receipt that the bank If the return receipt is not correct, they are not going to give me the funds that I transacted with them because the receipt says that it is with a return of 5,700 pesos, let me explain and I transacted 30,000 with them and the casino responds to this error that I tell them that they are having that this is the return receipt that the payment processor sent that I have to give it to the bank and that the bank has to return the money to me yes or yes and that the bank may take a while to give me the money and they do not solve anything else for me and the bank has already told me that until the refund receipt does not contain the correct amount that I spent, that is, the 30,000, they will never be able to return it to me. 30,000, they will return to me what the receipt says, that is, 5,700 pesos. So in short, casino guru, I am very unhappy with the platform and I wanted to make it clear that I will never play on it again and I hope they return my money.

Claro solicité una devolución de los fondos porque el casino me dijo que no me los podían acreditar en la cuenta de el casino porque el procesador de pagos había tenido error en el cobro y que la plata como al casino no le llegó no me la podían acreditar Y entonces el procesador de pagos me lo iba a devolver a mi cuenta después de que ellos le dijeron y todo eso y resulta que a mí me dijeron en un correo primero que en 17 días el proveedor de pago me devolvía la plata a mi cuenta de banco y después estos últimos días me mandaron otro correo diciéndome que 17 días se demoran ellos para devolver la plata a mi cuenta de banco pero que es un estimado no que puede ser 17 días sí o sí cuando ellos sean los primeros correos me decían que eran 17 días sí o sí Y también me mandaron otro correo en donde me dicen que después también mi banco puede tardar una vez que ellos ponen mi dinero en él como 15 a 30 días más en devolverme la plata entonces en total espere como casi dos meses o un mes y medio por 30 Lucas y no me parece se están lavando las manos de la responsabilidad que tienen de darme mi plata en tiempo y forma.

Obviamente yo reclamé con el banco pero el banco me dice que ellos tienen que hacer la devolución de los fondos para que el banco después me lo devuelva a mí y ellos me dicen los del casino que ya la hicieron y me envían un comprobante de la devolución que se hizo pero ese comprobante de devolución que se hizo no es el del monto que yo transacciones con ellos y yo se los expliqué a los del casino en el correo que están equivocados con ese comprobante que el banco Si el comprobante de devolución no es correcto no me va a dar los fondos que yo transaccioné con ellos porque el comprobante dice que es con una devolución de 5700 pesos me explico y yo con ellos transaccioné 30,000 y el casino me responde a este error que yo le digo que están teniendo que ese es el comprobante de devolución que envió el procesador de pagos que se lo tengo que dar al banco y que el banco sí o sí me tiene que devolver la plata y que puede tardar el banco en darme la plata y no me solucionan nada más y el banco ya me dijo que hasta que el comprobante de devolución no esté con el importe correcto que yo gasté o sea los 30,000 no me van a poder devolver nunca 30,000 me van a devolver lo que dice ese comprobante o sea 5700 pesos Así que en fin casino guru estoy muy descontenta con la plataforma y quería dejarlo en claro jamás volveré a jugar en ella y espero que me devuelvan mi dinero.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

god morgon!

Vi beklagar djupt att du måste vänta så länge på återbetalning.

Problemet har sitt ursprung på betalningsleverantörens sida, vilket innebär att din insättning aldrig nådde vår plattform. På grund av detta är återbetalningsprocessen inte under vår kontroll och beror enbart på betalningsplattformen och din bank.

Vi vill påpeka att sådana incidenter inte är vanliga på vårt kasino. Vanligtvis behandlas insättningar utan problem och återspeglas i spelarnas saldo utan några förseningar.

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank och betalningsleverantör för mer detaljerad information om återbetalningens status.

Är det också möjligt för pengar att krediteras ditt konto i flera delar? Har du redan kontaktat support angående detta problem?

Vi hoppas att allt löser sig så snart som möjligt.

Med våra bästa hälsningar,

1xSlots Team

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej god kväll, ja jag kontaktade supporten och de är inte till någon hjälp för mig eftersom de säger till mig att kvittot de skickade är det som någon annan skickade till dem och att det är det där när det inte står beloppet som jag gjorde transaktioner med dem och därför vill banken inte returnera något till mig eftersom det står att beloppet på 30 000 som jag hävdade att beloppet på plattformen inte kunde göras till mig i kvittot som supporten skickade till mig, det som du säger att jag måste prata med, så hjälper inte supporten mig alls. Det jag säger är sant eftersom jag berättade för supportpersonalen vad banken sa till mig och de sa till mig att fortsätta klaga till min bank att de redan gjorde sin del, de gjorde återbetalningen och de lämnade mig kvittot på återbetalningen som de gjorde istället för att försöka se om de verkligen gjorde ett misstag och säga till mig, hej, låt oss se om vi gjorde ett misstag med kvittot eller osv. Jag är väldigt tydlig med att jag inte kommer att förlora de pengarna.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Om vi har förstått det rätt skickade du betalningsbevis för CLP 30 000 för att begära en återbetalning, men supporten gav dig bara information om en transaktion på CLP 5 700. Är det korrekt?

Kan du dela en skärmdump av e-postmeddelandet du fick från supporten angående det här problemet?

För vår del kommer vi genom vår betalningsavdelning att försöka kontakta betalningsföretaget för att ta reda på orsaken till förseningen i återbetalningen.

Vi vill förtydliga att vårt casino endast fungerar som en mellanhand i denna process. Vi vidarebefordrar helt enkelt den information vi får från betalningsleverantören till dig. Även om vi inte hanterar återbetalningar direkt, vill vi gärna hjälpa dig att få dina pengar snabbare.

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Nybörjare

Chile

Bilaga med känsliga uppgifter

1 månad sedan

OriginalÖversättning

God morgon, precis du förstod mig perfekt, kasinot, det vill säga du säger till mig att du inte har något med det att göra, att du inte ens har pengar, att pengarna inte nådde din plattform, att den person som är ansvarig för att returnera pengarna till mig eftersom det var där mina pengar blev kvar är betalningsprocessorn jag pratar med, vilket är etpay, om jag inte har fel, men vad händer? Du har också ansvar eftersom jag laddade din plattform och betalningsprocessorn du arbetar med är den dåliga, den som ger mig konflikter. Så du bör prata med betalningsprocessorn du arbetar med och tala om för dem att de måste skicka mig motsvarande information för om inte kommer banken inte att returnera mina pengar, banken följer många protokoll, den kommer inte att returnera pengar till dig bara sådär, precis som du har dina protokoll, du kommer inte att ignorera en transaktion eller göra en återbetalning utan att se ett transaktionskvitto. Och den transaktionen måste matcha rörelserna som finns på mitt kasinokonto, eller hur? Banken gör detsamma om jag säger till banken att de måste göra en återbetalning på 30 000 för att jag betalat något men det krediterades inte och fortfarande pengarna De drog av det från banken. Banken säger åt mig att visa mig ett betalningsbevis för 30 000 och ett bevis på att företaget som betalningen inte krediterats till har returnerat 30 000 så att vi kan sätta in det på ditt konto. Förstår du? Och det beviset är det jag saknar eftersom betalningsleverantören etpay skickar ett felaktigt bevis till mig, de skickar ett bevis för en återbetalning på 5700 till mig när min återbetalning måste vara på 30 000 och det kan inte vara i delar som de har gjort återbetalningen eftersom återbetalningen görs på en gång och de fick mig att förstå att det är allt på en gång också, men hur som helst kan jag inte ens ladda ner det som bevis för återbetalningen. eller något. Jag var tvungen att skicka en skärmdump av det till banken.

Good morning, exactly you understood me perfectly, the casino, that is, you tell me that you have nothing to do with it, that you do not even have money, that the money did not reach your platform, that the person responsible for returning the money to me because that is where my money was left is the payment processor I am talking to, which is etpay, if I am not mistaken, but what happens? You also have responsibility because I charged your platform and the payment processor you are working with is the bad one, the one that is giving me conflicts. So you should talk to the payment processor you work with and tell them that they have to send me the corresponding information because if not the bank is not going to return my money, the bank follows many protocols, it is not going to return money to you just like that, just as you have your protocols, you are not going to ignore a transaction or make a refund without seeing a transaction receipt. And that transaction has to match the movements that are in my casino account, right? The bank does the same if I tell the bank that they have to make a refund for 30,000 because I paid something but it was not credited and still the money They deducted it from the bank. The bank tells me to show me a proof of payment for 30,000 and a proof that the business to which the payment was not credited returned the 30,000 so that we can deposit it into your account. Do you understand? And that proof is the one I am missing because the payment provider etpay is sending me an incorrect proof, they are sending me a proof for a refund of 5700 when my refund has to be for 30,000 and it cannot be in parts that they have made the refund because the refund is made all at once and they made me understand that it is all at once too, but anyway I leave the email of what they told me and of the refund proof that cannot even be downloaded or anything. I had to send a screenshot of that to the bank.

Buenos días exactamente me entendieron a la perfección el casino osea ustedes me dicen que no tienen nada que ver que no tienen ni plata que la plata no llegó a su plataforma que el responsable devolverme la plata porque es donde mi plata quedó es el procesador de pagos con el que estoy hablando que es etpay si mal no me equivoco pero qué pasa ustedes igual tienen responsabilidad porque yo cargué a su plataforma y el procesador de pagos con el que ustedes están trabajando es el malo el que me está dando conflictos Entonces ustedes deberían hablar con el procesador de pagos con el que trabajan y decirles que a mí me tienen que enviar la información correspondiente porque si no el banco no me va a devolver mi plata el banco sigue muchos protocolos no te va a devolver plata así como así al igual que ustedes tienen sus protocolos ustedes no van a desconocer una transacción o hacerme una devolución sin ver un comprobante de transacción Y esa transacción tiene que coincidir con los movimientos que hay en mi cuenta de casino verdad el banco lo mismo si yo le digo al banco que me tienen que hacer una devolución por 30,000 porque pagué algo pero no se acreditó y aún así la plata me la descontaron del banco el banco me dice ya muéstreme un comprobante de pago por 30,000 y un comprobante de que el comercio al cual no se le acreditó el pago le devolvió los 30,000 para que nosotros se lo ingresemos en su cuenta me comprenden y ese comprobante es el que me está faltando porque el proveedor de pagos etpay me está mandando un comprobante incorrecto me está mandando un comprobante por una devolución de 5700 cuando mi devolución tiene que ser de 30,000 y no puede ser en partes que hayan hecho ellos la devolución porque la devolución se hace de una sola vez y ellos me lo hicieron entender que es de una sola vez también pero de todas maneras le dejo el correo de lo que ellos me dijeron y del comprobante de devolución que ni siquiera se puede descargar ni nada Yo al banco tuve que enviarle foto captura de eso

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

God eftermiddag!

Vi förstår till fullo vilken process du syftar på. Du skickade betalningsleverantören bevis på debiteringen på 30 000 CLP till ditt konto, eller hur? Kan du förtydliga varför de vägrar att ge dig ett återbetalningskvitto för det beloppet? Har du fortfarande mejlet med deras svar?

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Nybörjare

Chile

Bilaga med känsliga uppgifter

4 veckor sedan

OriginalÖversättning

Hej, förlåt för dröjsmålet med att svara. Jag brukar svara snabbt, men jag hade inte sett mejlet. Titta, jag har e-postmeddelandet där de berättar att kvittot är det som skickats till dem av en annan enhet, vilket betyder att de inte ens skickar det, alltså betalningsleverantören. Jag sa till dem att de sa till den som skickade det att det var fel och att min återbetalning skulle vara på 30 tusen pesos, och de svarade mig genom att tvätta händerna.

Tänk när jag gjorde anspråk och jag fortfarande inte har fått mina 30 tusen pesos, vilket galenskap, herregud.

PS: Bifoga mejlet jag skickade till dem och vad de svarade på mig

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Tack för de kontinuerliga uppdateringarna.

Bästa 1xSlots Casino-representant,

Finns det något sätt för dig att stödja spelaren i att få tillbaka pengarna ur din synvinkel?

Vänligen meddela oss.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

god morgon!

Som vi meddelade dig tidigare har vi tyvärr inte fått pengarna på vår tjänst. För att lösa det här problemet rekommenderar vi att du kontaktar betalningssupporten direkt via e-post Om felet hade varit från vår sida hade vi kunnat påverka situationen omedelbart, men så mycket som vi skulle vilja hjälpa dig är det bara representanter för betalningssystemet som kan hantera denna situation. Om de säger åt dig att vänta på återbetalningen från banken får du vänta lite längre.

Vårt team är alltid tillgängligt för att hjälpa dig i alla servicerelaterade situationer. Men som vi nämnde ovan var betalningsfelet inte 1xSlots-plattformens ansvar. Vi önskar er en bra dag och hoppas verkligen att situationen löser sig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nybörjare

Chile

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Hej god kväll självklart är det delvis ditt ansvar eftersom du arbetar med denna betalningsprocessor och jag gjorde betalningen på din plattform Jag sätter in med ett betalningsalternativ som finns på din plattform därför måste du meddela din betalningsprocessor som du använder på din casinoplattform för att skicka mig bevis på transaktionen som jag gjorde med dig med rätt belopp om inte banken inte kommer att returnera något till mig eftersom jag påstod att 30 tusen som kontot inte har dragits tillbaka som 5000 som betalningen och 5000 betalningen. processorn gav mig säger förstår du mig så det finns inget att förvänta sig av banken banken har redan sagt till mig att den inte kommer att ge mig något om jag inte visar dem bevis på att betalningsbehandlaren gjorde en retur på 30 tusen vilket är det belopp som jag krävde med dem så ja de är delvis ansvariga tror jag men ok om de inte vill lösa det åt mig så gör det inte för jag är trött på att skriva till mig som betalningsförmedlaren och att de inte skriver till mig på betalningen. händer så Ingenting guru, stäng bara klagomålet och det är det, sätt det som olöst för att de inte vill returnera det eller om de inte vill returnera mina pengar, ge mig lite bonus, åtminstone något utan omsättningskrav så att jag kan tjäna lite pengar.

Automatiskt översatt:

Offentligt