HemKlagomål1xBet Casino LAT - Spelarens uttag försenat på grund av olöst verifiering.

1xBet Casino LAT - Spelarens uttag försenat på grund av olöst verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 500 R$

1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-06-22 | Löst : 2024-07-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade inte fått något svar från 1xbet på flera dagar angående dokumentverifiering som krävs för uttag. Trots att jag skickat flera bilder och rapporterat problemet via chatt och telefon förblev situationen olöst efter mer än 7 arbetsdagar. Kasinot krävde en tydligare selfie med dokument för verifiering. Efter att ha skickat in det önskade fotot och klargjort en icke-relaterad fråga från kasinot, löstes spelarens problem. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

God kväll, vadslagningsföretaget 1xbet har inte svarat på flera dagar angående dokumentverifieringen som behövs för att genomföra ett uttag. Jag har skickat flera foton av dokumenten med en selfie för mer än 7 arbetsdagar sedan och problemet är fortfarande olöst. Jag har anmält detta via chatt och telefon, men de ber mig bara vänta. Jag behöver snarast dessa dokument verifierade för att fortsätta med banktransaktionen med företaget. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära mmpinturas2015,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej mmpinturas2015,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God morgon, från och med idag är problemet inte löst, jag har redan tagit kontakt via chatt igen, skickat nya dokument och inte fått något svar, jag känner mig kränkt av företaget, en pinsam och beklaglig situation

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mmpinturas2015, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära mmpinturas2015,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 1xBet Casino LAT-representant att gå med i denna konversation.


Bästa 1xBet Casino LAT,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå,


För tillfället väntar vårt säkerhetsteam på att du ska förse dem med selfien med din korrespondens med dem, i bakgrunden, medan du håller dina dokument i händerna. Tyvärr är kvaliteten på bilden du skickade mycket låg. Se till att bilden är väl belyst och att alla bokstäver är lätta att läsa. Se också till att filstorleken är större än 1 MB och inte är komprimerad.


Vänligen ge dem det nödvändiga dokumentet och vänta på meddelandet i din kontoinformation/e-post.

Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

1xBet-laget


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, idag skickade jag en selfie igen med de krav som anges i bilden, jag väntar på svar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning


De svarade mig efter flera dagar nu om jag har ett förhållande med ett namn på en okänd person, jag sa nej, för jag har ingen aning om vem det är, jag väntar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God kväll, jag skulle vilja tacka sajten för ansträngningen och uppmärksamheten på min förfrågan, företaget 1xbet löste min situation strax efter flera dagar, slutligen, tack så mycket till kasinogurun

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära mmpinturas2015,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter