Spelaren från Brasilien har inte fått något svar från 1xbet på flera dagar angående dokumentverifiering som krävs för uttag. Trots att vi skickat flera bilder och rapporterat problemet via chatt och telefon förblir situationen olöst efter mer än 7 arbetsdagar.
God kväll, vadslagningsföretaget 1xbet har inte svarat på flera dagar angående dokumentverifieringen som behövs för att genomföra ett uttag. Jag har skickat flera foton av dokumenten med en selfie för mer än 7 arbetsdagar sedan och problemet är fortfarande olöst. Jag har anmält detta via chatt och telefon, men de ber mig bara vänta. Jag behöver snarast dessa dokument verifierade för att fortsätta med banktransaktionen med företaget. Tack.
Kära mmpinturas2015,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
