1xBet Casino recension

The player's verification process got prolonged, the casino returned the deposit to the player, but withheld the winnings worth 3.800 EUR, arguing that the player had multiple accounts. The casino didn't provide any evidence for its claims.

The player withdrew money from his account, which left his casino account but never received the payment. The process was dragging for over 3 months and the casino was not able to expedite the process, saying they are waiting for a response from the payment department.

The player requested self exclusion on February 5, and the casino responded on February 18. In the meantime, he lost 3.800.000 XOF. The casino argues the player didn't specify the desired time for self-exclusion, which is why they did not close his account right away.

The player tried to withdraw his funds, but has problems with verification. He is from Bangladesh and had to send the copies of his documents to Mexico, the Skype verification call that followed seems to have been unnecessarily postponed, and the casino requested the verification documents again after having received them already.

The player's account was closed, and he was only refunded a part of his balance, with $1.567 missing. The player complied with all the necessary security checks, but the casino refused to pay the remaining funds.

Spelaren från Ryssland kunde inte ta ut pengar från kasinot efter att ha genomfört alla KYC-verifieringar. Kasinot hävdade att han hade ett annat konto utan att tillhandahålla bevis och att han inte fick tillbaka sin insättning. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära en attesterad fullmakt för att få avgörande bevis från kasinot. Spelaren lämnade dock inte den nödvändiga dokumentationen eller svarade inom den angivna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien stöter på svårigheter att ta ut pengar eftersom kasinot kräver ett Aadhaar-foto och e-Aadhaar PDF från regeringens webbplats. Trots att de tillhandahållit dessa dokument säger kasinot att ytterligare åtgärder är omöjliga utan ytterligare filer och har indikerat att ytterligare meddelanden kommer att ignoreras.

Spelaren från Filippinerna stötte på flera problem med sitt 1XBET-konto, inklusive begränsningar för vadslagning, oförmåga att delta i kampanjer och en komplicerad uttagsprocess. Trots att han lämnat in erforderliga handlingar, inklusive giltig legitimation och olika utlåtanden, fick han kontinuerligt avslag och saknade kommunikation från säkerhetsavdelningen. Spelaren sökte hjälp för att häva begränsningarna på sitt konto. Problemet löstes när spelaren lyckades ta ut alla pengar från sitt spelkonto och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada hade problem med att ta ut pengar eftersom han inte fick den nödvändiga koden på sin telefon. Trots att han tillhandahöll sitt körkort, tillskrev kasinot problemet till tekniska problem och erbjöd otillfredsställande lösningar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att kasinot hade behandlat uttaget. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien rapporterade att hans konto hade stängts av kasinot utan förklaring, och han hade inte fått den utlovade betalningen på 4152 reais. Efter att ha kontaktat IBAS för hjälp, fortsatte han att möta utmaningar med att få hjälp. Klagomålsteamet informerade honom om att de inte kunde hjälpa till med hans begäran på grund av att frågan var över ett år gammal, kategoriserade det som ett "kallt fall" och hänvisade till svårigheter med att samla bevis. Följaktligen avslutades klagomålet.

Spelaren från Bolivia kunde inte komma åt sitt casinokonto, eftersom det var blockerat. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående kontospärren men fick inget svar. Som ett resultat kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Sydafrika, som hade varit aktiv på 1Xbet i över ett år och gjort betydande insättningar, nekades en födelsedagsbonus på grund av påståenden om inaktivitet föregående vecka. Trots att de hade tillhandahållit skärmdumpar var kasinot inte samarbetsvilligt och avvisade spelarens anspråk. Klagomålsteamet klargjorde att fördelningen av bonusar var efter casinots gottfinnande och att inga ytterligare åtgärder kunde vidtas angående spelarens klagomål. Följaktligen stängdes klagomålet och spelaren uppmanades att kontakta för hjälp med eventuella framtida problem.

Spelaren från Ontario hade försökt att ta ut pengar från 1xbet i tre veckor men ställdes inför pågående verifieringsförfrågningar. Trots att de tillhandahållit flera former av identifiering, inklusive foto-ID och pass, fortsatte kasinot att begära en specifik "färgkopia av mitt nationella ID" och hade slutat svara på hennes förfrågningar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för vidare utredning, men spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter flera uppföljningar och kommunikation med kasinot fick spelaren pengarna tillbaka till sin spelplånbok efter 28 dagar. Han ansökte sedan om ett uttag igen, vilket genomfördes framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tunisien stöter på ett problem med en insättning på 50 TND till sitt 1xBet-konto, som förblir okrediterat trots att betalningen behandlades framgångsrikt genom HAMUSH CASH för över två timmar sedan. Han har kontaktat 1xBets kundtjänst men inte fått något svar.

Spelaren från Argentina rapporterade att kasinot orättvist stängde hans konto och vägrade att returnera hans vinster, som uppgick till 604 000 ARS. Han uppgav att han hade slutfört verifieringsprocessen framgångsrikt och inte hade använt några bonusar, men ändå stängdes hans konto när han hade betydande medel tillgängliga. Klagomålsteamet drog slutsatsen att de inte hade tillräcklig insikt för att hjälpa ytterligare med frågan om sportvadslagning och avvisade därför klagomålet. Spelaren erbjöds information om andra webbplatser som kunde ge hjälp.

Spelaren från Nigeria mötte upprepade dokumentverifieringsförfrågningar om ett uttag, trots att han tillhandahållit de nödvändiga dokumenten via e-post och genomfört ett planerat Skype-videosamtal. Efter att ha skickat ytterligare dokument till en postadress fick han ingen bekräftelse från kasinot och hans konto förblev spärrat. Klagomålsteamet drog slutsatsen att klagomålet avslogs på grund av farhågor om äktheten hos de inlämnade dokumenten, vilket verkade manipulerat. Spelaren fick rådet att se till att alla framtida dokument var äkta och uppmanades att söka stöd för sitt mentala välbefinnande.

Spelaren från Brasilien stötte på svårigheter med ett uttag på 89,00 och fyllde upprepade gånger i formulär som resulterade i fel eller oklara förfrågningar, som att tillhandahålla en "ivp", som visade sig vara personnumret (CPF). Trots att det tillhandahöll ytterligare information, fortsatte systemet att fel, och spelaren rapporterade oförskämd behandling från skötaren. Problemet löstes när klagomålet avvisades på spelarens begäran, och han valde att återställa sitt saldo istället för att fortsätta uttaget.

Spelaren från Japan råkade ut för förseningar med KYC-verifieringsprocessen efter att ha försökt ta ut pengar på 1xBet Casino två veckor tidigare. Trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument hade han inte fått några uppdateringar eller kommunikation från säkerhetsteamet och supporten hade bara informerat honom om att han stod i kö. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar och klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Sydafrika hade gjort sex uttag på €900 vardera till sitt Binance-konto, men de avvisades utan förklaring efter att ett högt saldo upptäcktes. Han spelade bort sina återstående medel efter att ha använt autosnurr, och trots förfrågningar till kundtjänst fick han inga tydliga skäl för avslaget. Klagomålsteamet drog slutsatsen att pengarna gick förlorade under regelbundet spel och betonade spelarens ansvar att övervaka kontosaldon. Följaktligen avvisades klagomålet eftersom kasinots agerande ansågs vara förenligt med standardprocedurer.

Spelaren från Japan upplevde en fördröjning med ett uttag som inte hade verkställts efter tre dagar, trots att tidigare uttag var snabba. Kasinot hade inte gett någon förklaring till förseningen. Efter ytterligare utredning och kommunikation med kasinot bekräftades spelarens begäran om uttag vara under granskning av betalningssystemet. Till slut löstes problemet och spelaren fick pengarna.

Spelaren från Indien stötte på problem med att komma åt insättnings- och uttagssektionerna på sitt konto och kunde inte verifiera sin identitet med de nödvändiga kontoutdragen för Mobikwik och Amazon Pay, som inte gav kontonummer eller nedladdningsbara kontoutdrag. Trots sina försök att följa verifieringsförfrågningar, kämpade han för att uppfylla kasinots krav och sökte hjälp med att återställa sitt konto. Klagomålsteamet förlängde förfrågningstiden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor.

Spelaren från Argentina hade begärt ett uttag två veckor tidigare och hade tillhandahållit alla begärda dokument, inklusive transaktionshistorik, insättningsbevis och foton. Trots att han skickat allt hade han inte fått något svar och kunde fortfarande inte ta ut sina pengar. Efter genomgång av situationen noterades att spelaren inte svarat på uppföljningsförfrågningar från Klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information för vidare utredning.

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut pengar från sitt 1xBet-konto i början av juni men drabbades av en försening på grund av ytterligare verifieringskrav. Trots att de lämnat in de nödvändiga dokumenten hade det gått två månader utan behandling, och kasinot hade upprepade gånger bett dem att vänta. Klagomålsteamet hade kontaktat både spelaren och kasinot för att klargöra situationen, men till slut svarade spelaren inte på uppföljningsförfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Bolivia kunde inte ta ut sina kasinovinster trots att hon lämnat in alla begärda dokument. Tidigare hade uttag behandlats utan problem, men sedan hänvisades spelaren upprepade gånger till support utan någon lösning. Spelaren stötte på svårigheter med dokumentverifiering, eftersom kasinot hävdade att de inlämnade kontoutdragen hade redigerats och inte accepterats. Trots försök att lösa problemet, inklusive förfrågningar om originaldokument och förslag för att bevisa nedladdningsprocessen, svarade spelaren inte på förfrågningar från klagomålsteamet. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien stötte på problem med att sätta in pengar på kasinot. Trots flera kontakter via chattportalen och tillhandahållande av betalningskvitto, förblev deras fråga olöst, och de fick upprepade svar som antydde en 2-timmars väntan. Vi rådde henne att kontakta sin betalningsleverantör, Kotak Mahindra Bank, som bekräftade att transaktionen var framgångsrik. Men utan bevis för att insättningen gjordes till kasinot kunde vi inte hjälpa till ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst och pengarna mottogs. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Indien hade satt in 1000 INR och 3000 INR, men beloppen lades inte till hans kasinokonto. Trots flera förfrågningar om ytterligare information och skärmdumpar angående hans insättningar, gav spelaren inte de nödvändiga detaljerna för att underlätta utredningen. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristande svar, vilket förhindrade att ytterligare åtgärder eller lösningar vidtogs.

Spelaren från Paraguay hade satt in $8 via Binance Pay och vunnit. Kasinot avvisade dock hans uttag på $14, med hänvisning till problem med betalningsmetoden trots att de accepterade insättningar genom den. Binance Pay var den enda betalningsmetoden som var tillgänglig för spelaren. Vi förklarade att betalningsmetoder kan ändras på grund av olika faktorer och föreslog att man skulle använda en alternativ metod. Spelaren löste problemet självständigt och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Mexiko hade försökt ta ut pengar från 1xbet casino med SPEI-metoden, som matchade en insättningsmetod. Efter att ha kontaktat kundsupport och verifierat kontot vidarebefordrades ärendet till specialister men förblev olöst efter 15 dagar. Spelaren rapporterade pågående problem med kontoverifiering och uttag i över två månader, trots flera uppföljningar med kasinot. Klagomålsteamet hade avslutat ärendet som olöst på grund av bristande framsteg, och rådde spelaren att överväga att kontakta den lokala licensmyndigheten för ytterligare hjälp. Därefter bekräftade kasinot att spelarens kontoverifiering hade slutförts och vinster betalades ut, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut pengar, men spelaren svarade inte på meddelandena och klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Algeriet hade problem med att ta ut pengar från kasinot. Han stötte på svårigheter att slutföra KYC-processen, särskilt med att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten och en selfie enligt kasinots instruktioner. Trots flera förfrågningar om ytterligare information svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Chile hade problem med kontoverifiering med 1xbet, som hade begärt ett uttalande kopplat till hans telefonnummer. Trots att de tillhandahållit all möjlig bankexport informerade Astropay honom om att de inte kunde utfärda sådana uttalanden. Följaktligen hade 1xbet vägrat att vidta ytterligare åtgärder utan de begärda filerna, och han kunde inte ta ut $2600. Efter omfattande kommunikation och förseningar återaktiverades hans konto så småningom, och han gjorde uttag. Klagomålet markerades som löst efter detta resultat.

Spelaren från Sydkorea hade satt in 5 000 000 KRW på sitt 1xbet-konto men överförde av misstag 10 000 000 KRW. Endast halva beloppet krediterades, och det återstående beloppet varken krediterades eller återbetalades. Trots att de tillhandahållit officiella banktransaktionsregister hävdade kundsupport att det inte fanns tillräckligt med data för att lösa problemet. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Brasilien hade inte fått något svar från 1xbet på flera dagar angående dokumentverifiering som krävs för uttag. Trots att jag skickat flera bilder och rapporterat problemet via chatt och telefon förblev situationen olöst efter mer än 7 arbetsdagar. Kasinot krävde en tydligare selfie med dokument för verifiering. Efter att ha skickat in det önskade fotot och klargjort en icke-relaterad fråga från kasinot, löstes spelarens problem. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse.

Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat av kasinot, som innehöll $550 i vinster, på grund av påståenden om att ha flera konton. Spelaren ville få tillbaka sina pengar. Spelaren erkände att ha skapat tre konton, ett med hjälp av sin bror. Det förklarades att skapa flera konton var ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att följa reglerna i framtiden.

Spelaren från Benin hade sitt konto låst med ett saldo på $3500. Trots att han tillhandahållit alla begärda dokument, inklusive ID, skärmdumpar och en bild med ID:t, slutade han att få svar och kunde inte komma åt sitt konto eller sina pengar. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att fortsätta med utredningen men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in eller ta ut pengar från sitt 1xbet-konto. Trots flera försök att kontakta support via olika kanaler fick de inget svar på över 24 timmar. Spelaren bekräftade att kontosaldot endast var 0,56 INR. Vi förklarade att kasinot kan stänga kontot utan anledning på grund av det minimala saldot och rekommenderade att välja ett annat casino. Klagomålet avslogs på grund av den försumbara balansen.

Spelaren från Sydkorea mötte kontinuerliga förseningar i verifierings- och uttagsprocesser av 1xbet efter att ha vunnit pengar från baccarat. Trots att han lämnade alla begärda dokument omgående, upplevde spelaren upprepade förseningar och generiska svar från kasinot i över 6 dagar. Problemet löstes efter att spelaren skickat in flera dokument.

Spelaren från Peru hade två framgångsrika uttag från 1xbet casino men stod inför stängning av kontot och nekades en utbetalning på $1 035,58 på grund av påstådda flera konton som involverade en okänd person. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering men blockerades efter en utredning. Vi granskade fallet, kontaktade kasinot och fick bevis som visade att flera konton skapats från samma IP-adress och enhets-ID, vilket ledde till att klagomålet avvisades som omotiverat.

Spelaren i Nigeria upplevde uttagsproblem på 1xbet efter att de ändrade uttagsalternativen och tog bort Kuda-banken. Kasinot fortsatte att begära dokument och försena svar trots att spelaren efterkom alla deras krav. Efter en grundlig undersökning fastställde vi att 1xbet tillhandahöll starka bevis som indikerar förekomsten av flera konton skapade av spelaren, vilket är ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avslutades klagomålet som avvisat.

Spelaren från Marocko hade svårigheter att ta ut $4000 från 1xbet. Trots att han lyckats verifiera sin identitet anklagade kasinot honom för att använda förfalskade dokument och blockerade hans uttagsförsök. Spelaren uppgav att han vunnit beloppet genom sportspel, inte kasinospel. På grund av det faktum att vårt forum bara handlade om onlinekasinoklagomål kunde vi inte hjälpa honom vidare. Vi erbjöd oss dock att förse honom med en lista över webbplatser som kan ha kunnat hjälpa till med hans problem med sportvadslagning. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien vann på kasinot. Därefter stängde kasinot av spelarens konto för påstådda bedrägerier, avvisade hennes verifieringsdokument och avböjde hennes begäranden om betalning och kontostängning. Spelaren bekräftade att hon inte hade använt en bonus och att hon tidigare hade verifierat sitt konto. Efter ytterligare kommunikation sa casinot upp hennes spelkontrakt och överförde hennes vinster. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Argentina, som hade satsat regelbundet i flera månader, kunde inte ta ut vinster från en ny bonus. Trots att de tillhandahållit alla begärda verifieringsdokument svarade inte kasinot. Kasinot bekräftade senare att kontot var verifierat och ett partiellt uttag behandlades. Men spelaren bestred detta och hävdade felaktigt bevarande av pengar och kontostängning under falska förevändningar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Indien hade försökt sätta in 50000 INR på sitt 1xbet-konto i över 5 dagar utan framgång. Trots att han kontaktat 1xbet-teamet, fortsatte han att få vaga förklaringar om behandlingen av hans betalning. Spelarens pengar hade överförts via en UPI-transaktion och han hade lämnat ett kvitto på detta till kasinots supportteam. Efter en lång väntan rensades spelarens pengar till slut. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter bekräftelse från spelaren om att hans problem lyckades lösas.

Spelaren från Bolivia hade problem med att ta ut pengar med Visa. Begäran om uttag accepterades till en början, men efter några timmar uppstod ett fel och pengarna återbetalades till spelarens konto. Vi försökte samla in mer information och begärde skärmdumpar av transaktionshistoriken, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Turkiet hade svårt att slutföra verifieringsprocessen på kasinot. Säkerhetsteamet hade avvisat spelarens gamla pass, som inte längre var aktivt, och hans senaste försök att använda ett nytt pass ansågs vara otillfredsställande. Vi föreslog spelaren att vänta minst en vecka tills kasinot slutför verifieringsprocessen. Spelaren svarade dock inte på ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Bolivia hade gjort en begäran om uttag och gick igenom en två veckor lång verifieringsprocess. Kasinot tillät inte längre uttag genom den tidigare metoden, Airtm, utan pressade istället på för kontantuttag. Spelaren kunde inte göra kontantuttaget, och trots att de nådde ut hade kasinots säkerhetsteam inte varit till hjälp. Spelaren kunde inte sätta in eller satsa längre trots att han var i kontakt med kasinot för en lösning. Problemet löstes när spelaren framgångsrikt tog ut sina vinster den 3 augusti 2024. Däremot informerade kasinot honom om att ytterligare satsningar skulle avvisas, och spelaren fick rådet att inte använda kontot längre. Baserat på informationen från casinot och spelaren ansågs klagomålet vara avslutat/löst.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess, som hade överskridit 8 dagar. Kasinots supportteam hade hela tiden bett om mer tid. Efter vårt lags råd att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan han lämnade in ett klagomål, hade spelaren rapporterat att hans uttag återfördes till hans konto. Han gjorde sedan en ny begäran om uttag som krediterades. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Peru hade problem med 1xBet Casino. Efter att ha försökt ta ut sina vinster spärrades hans konto och han ombads att tillhandahålla identifikationshandlingar och ett psykiatriskt intyg. Trots att han efterkom begäran avvisades hans dokument, vilket satte hans nästan $2700 i fara. Vi försökte hjälpa spelaren och begärde mer information för att klargöra situationen. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Indien hade haft problem med en insättning. Han hade satt in 10 000, som debiterades från hans bankkonto men krediterades aldrig hans 1xBet-konto. Trots att ha tillhandahållit relevanta skärmdumpar flera gånger, inklusive ett kontoutdrag, och långa följder, förblev problemet olöst. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren, inklusive ett omfattande kontoutdrag, för att undersöka frågan ytterligare. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi kunde inte ge ytterligare hjälp eller lösningar utan den nödvändiga informationen.

Spelaren från Tyskland hade initierat två uttag för över två veckor sedan på totalt över 4 000 euro och hade blivit informerad om pågående förseningar. Betalningen ska ha behandlats senast 02.05, men trots ändrade datum hade inga pengar inkommit. Eventuella önskemål om avbokning eller alternativ hade bemötts med avslag. Spelaren hade misstänkt att förseningen var en taktik från onlinekasinot och hade fruktat insolvens. Vi hade försökt undersöka saken och bad om ytterligare information från spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

En spelare från Norge gjorde flera insättningar till 1xBet som drogs från hans bank men som inte krediterades hans konto. Trots att de tillhandahållit transaktions-ID som bevis vägrade kasinot att erkänna dem på grund av avsaknaden av en tidsstämpel, vilket spelarens bank inte tillhandahållit. Lösenbeloppet var 150 dollar. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. På grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.

Spelaren från Japan fick sitt konto avstängt och kunde inte ta ut sitt saldo. Kasinot hade begärt en skärmdump av personuppgifter från Sticpays hemsida, vilket spelaren hade funnit omöjligt att tillhandahålla, vilket hindrade hans uttagsprocess. Spelaren hade tidigare kunnat göra uttag, men kontoavstängningen hade plötsligt inträffat den 29 april. Casinots verifieringsprocess hade pågått, där spelaren hade lämnat ID och kontobekräftelser för Sticpay och Jeton. Kasinot begärde då ett foto av spelaren som håller sitt ID och sin telefon bredvid sitt ansikte. Spelaren hade följt alla dokumentförfrågningar, men kasinot svarade inte omedelbart eller låste upp kontot. Så småningom behandlades spelarens uttag, men hans konto stängdes utan förklaring. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade gjort tre uttagsbegäranden på 1xbet-plattformen, som hade förblivit obearbetade. Trots flera kontakter med kasinot och försäkringar om lösning inom 24 timmar, hade problemet pågått i fem dagar. Hon hade använt Pix-metoden för uttag. Vi hade rådet spelaren att vänta i 14 dagar, eftersom uttagshanteringen kunde ta upp till två veckor. Efter två veckor hade casinot informerat om att uttagen avvisades på grund av tekniska skäl och pengarna hade återförts till spelarens spelkonto. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst.

Spelaren från Argentina fick sina uttag blockerade av 1xbet efter lite spelande. Kasinot bad om flera identitetsbevis, som han tillhandahållit, men han stannade när han bad om en allmän elräkning, eftersom han bodde med sin familj och verktygen inte stod i hans namn. Spelaren förklarade sina svårigheter med att tillhandahålla det begärda dokumentet på grund av felaktiga adresser och planerade att uppdatera sitt ID och elräkningar. Vi begärde ytterligare kommunikationsbevis och förtydligande men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av att spelarna inte svarade.

Spelaren från Indien hade satt in 2785,46 INR på 1xbet, men det återspeglades inte på hennes konto. Trots att den lämnat bevis på transaktionen hade finansavdelningen avvisat hennes begäran om insättning. Vi hade rekommenderat henne att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Efter en tid bekräftade spelaren att insättningen så småningom krediterades hennes kasinokonto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade satt in 1 900 INR, som inte hade kommit in på hans kasinokonto. Han klagade över bristen på lyhördhet från kundsupport. Detta hade varit hans första insättning på detta kasino. Vi hade rådet honom att vidarebefordra sitt betalningskvitto för vidare utredning, men han hade inte svarat på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Indonesien hade begärt ett uttag för 391 månader sedan, vilket nekades av bookmakern 1XBet. Bookmakern hade satt händelsegränser, avbröt uttaget och hade begärt olika former av verifiering som foton och tre månaders kvitton. Trots att han tillhandahållit dessa fick spelaren inget svar från supporten. Vi hade försökt undersöka problemet genom att ställa ytterligare frågor till spelaren för förtydligande. Men trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte svara. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Martinique påstod sig ha registrerat sig med en kampanjkod för en 200 % första insättningsbonus men hade inte fått den utlovade bonusen. Trots försök att kontakta kundtjänst och tillhandahålla nödvändig information löstes problemet inte. Spelaren bekräftade att han hade spelat med de insatta medlen, vilket gjorde det tekniskt omöjligt för kasinot att kreditera bonusen efteråt. Vi meddelade att vi inte kunde tvinga kasinot att kreditera någon bonus och erbjöd ytterligare hjälp. Spelaren uttryckte dock missnöje och behövde inte ytterligare hjälp. På grund av dessa omständigheter avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade upplevt utdragna och upprepade dokumentverifieringsprocesser under sin begäran om uttag från onlinekasinot. Trots hans efterlevnad hade kasinot ständigt nekat hans uttag, vilket ledde till hans frustration. Men efter mer än 10 dagar och med hjälp av vårt klagomålsteam hade spelarens kontoverifiering äntligen slutförts och han kunde ta ut sina pengar. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots långa och byråkratiska KYC-process och avrådde från användningen.

En spelare från Bolivia har väntat på kontoverifiering i 20 dagar för att behandla ett uttag. De nödvändiga dokumenten tillhandahölls, men trots att du kontaktar livesupport dagligen har problemet inte lösts.