HemKlagomål1xBet Casino LAT - Spelarens konton och pengar har blockerats.

1xBet Casino LAT - Spelarens konton och pengar har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: $89 000 ARS

1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-02-22 | Löst : 2024-03-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade två konton med ett onlinecasino, ett kopplat till ett e-postmeddelande och det andra till ett telefonnummer. På grund av ett missförstånd hade båda kontona spärrats, varav ett hade innehållit hans medel. Spelaren hade försökt lösa detta problem sedan februari utan något svar från kasinot. Spelaren hade klargjort att inget av hans konton hade verifierats, och han hade inte aktiverat några bonusar. Efter vårt ingripande hade kasinot informerat om att spelarens begäran behandlades och hans dokument var under granskning. Så småningom hade spelaren kunnat ta ut sina pengar och tackade oss för vår hjälp med att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hallå. Mitt problem är att jag i december 2023 skapade ett konto med min e-postadress. I februari insåg jag att jag hade ett annat gammalt konto kopplat till mitt telefonnummer, som aldrig hade haft några pengatransaktioner. Ärligt talat, jag vet inte vad jag av misstag klickade på som slutade med att blockera ett av de två kontona, men det slutade med att de blockerade båda, inklusive det jag normalt använde, tillsammans med pengarna jag hade på det. Saken är den att jag sedan den 1 februari har ringt och skickat mejl, men jag har ännu inte fått något svar angående mitt ärende. De kan inte bara blockera mina konton och inte returnera mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära yair,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har något av dina konton verifierats?

Aktiverade du några bonusar på något av dina konton?

Förstår jag rätt att du stängde ditt första konto tidigare och att du aldrig satte in på det kontot?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående dina dubbletter av konton till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Inget av mina konton verifierades, eftersom när jag ville verifiera det andra (e-post) kunde jag inte eftersom min mobiltelefon var på det andra kontot.

Jag aktiverade inte bonusar.

Tidigare hade jag skapat ett konto med mitt telefonnummer, som aldrig användes. Jag kom inte ihåg, när jag försökte stänga den som aldrig användes blockerade de mig båda.

Jag har haft det här problemet sedan 1 februari, jag fick bara ett svar från blocket som begärde foton på mitt ID och överföringsbevis, som skickades av mig. Jag fick inga svar från 1xbet igen, jag blev trött på att ringa och kommunicera i supportchatten. Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, yair, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack yair för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 1xBet Casino LAT om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta om det är möjligt att återställa kontot om det tidigare inte användes.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag är bara intresserad av att få tillbaka mina pengar, inget mer. Jag bryr mig inte om jag fortsätter använda det spelhuset eller inte, men jag behöver mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Yair,


Enligt verifierad information står din e-post i kön. Eftersom du duplicerar förfrågan har din e-post automatiskt flyttats till slutet av kön. Därför ber vi dig att avstå från att skicka fler e-postmeddelanden tills du får ett svar.


Vi har vidarebefordrat begäran om att dina förfrågningar ska granskas så snart som möjligt. Vänta på svar via e-post.


Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag duplicerar mejlen eftersom jag inte har fått några svar på en månad och jag vet inte vad jag ska tycka om det. Deras kundtjänst lämnar mycket övrigt att önska.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Yair,


Din förfrågan behandlas av våra e-postspecialister. Dokumenten du har skickat är för närvarande under granskning. När granskningen är klar får du ett svar via e-post.


Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen 1xBet Casino LAT- representant.

Kära yair , låt oss veta när du får svar från casinot och om du behöver ytterligare hjälp. Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag kunde nu ta ut mina pengar från kontot. Tack så mycket casinoguru för att du hjälpte mig, om det inte vore för dig skulle jag fortfarande inte ha svar från 1xbet. Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära yair,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter