Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål1xBet Casino LAT - Spelarens konto har stängts.
1xBet Casino LAT - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp:
4 150 R$
1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Under medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Brazil reported that his account had been closed by the casino without explanation, and he had not received the promised payment of 4152 reais. After reaching out to IBAS for assistance, he continued to face challenges in getting help. The Complaints Team informed him that they were unable to assist with his request due to the issue being over a year old, categorizing it as a 'cold case' and citing difficulties in gathering evidence. Consequently, the complaint was closed.
Spelaren från Brasilien rapporterade att hans konto hade stängts av kasinot utan förklaring, och han hade inte fått den utlovade betalningen på 4152 reais. Efter att ha kontaktat IBAS för hjälp, fortsatte han att möta utmaningar med att få hjälp. Klagomålsteamet informerade honom om att de inte kunde hjälpa till med hans begäran på grund av att frågan var över ett år gammal, kategoriserade det som ett "kallt fall" och hänvisade till svårigheter med att samla bevis. Följaktligen avslutades klagomålet.
Sajten lovade att öppna mitt konto igen, och nu har den stängt mitt konto! Utan någon anledning har den inte tillhandahållit betalningen som utlovat, och det har inte funnits någon förklaring till varför mitt konto stängdes. Webbplatsen har tagit 4152 reais, och det verkar som om de inte kommer att betala tillbaka! Jag kontaktade IBAS och de uppmanade mig att komma till dig.
Jag försöker be om din hjälp, och du vägrar mig helt enkelt.
The site promised to reopen my account, and now it has closed my account! Without any reason, it hasn't provided the payment as promised, and there's been no explanation for why my account was closed. The site has taken 4152 reais, and it seems they won't pay me back! I reached out to IBAS and they directed me to come to you.
I'm trying to ask for your help, and you simply refuse me.
O site fez a promessa de reabrir minha conta, e agora fechou minha conta! Sem motivos, não me forneceu o pagamento como foi o prometido, e também não deu explicação sobre qual motivo encerrou minha conta, o site sumiu com 4152 reais, e pelo visto não vai me pagar! Entrei em contato com ibas e o mesmo me pediu para vim até vocês.
Eu tento pedir ajuda a vocês e vocês simplesmente me nega
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du fått något mejl efter att ditt konto stängdes? Om så är fallet, skicka det till mig på veronika.l@casino.guru .
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Spelade du med eller utan bonus?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear ivanvidalx,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you received any email after your account was closed? If so, please forward it to me at veronika.l@casino.guru.
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you make bets on sports?
Did you play with or without a bonus?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Tack för ditt mejl. Bara för att förtydliga, är det omtvistade beloppet insatsen du gjorde i september 2023 som inte krediterades spelleverantören enligt casinot? Kan du vänligen specificera vilken typ av vad det var? Satsade du på sport eller på något casinospel?
Dessutom, när var sista gången du kunde komma åt ditt 1xBet-konto?
Thank you for your email. Just to clarify, is the disputed amount the bet you made in September 2023 that was not credited to the gaming provider as stated by the casino? Could you please specify what type of bet it was? Did you bet on sports or on some casino game?
Moreover, when was the last time you were able to access your 1xBet account?
Virtuell sport, När casinot 1xbet gjorde uttalandet drogs pengarna från mitt konto, men de krediterades inte spelet, men pengarna lämnade mitt konto, och varken beloppet satsade 78 eller beloppet 4152 som var priset, och jag har allt som köpte som jag vann priset, utskrifterna och även 1xbet-webbplatsen hävdar att pengarna lämnade mina, men efter det 1xbet-sajten, på grund av att jag insisterade mycket på att få priset som är verkligt och satsades i god tro, blockerade mitt konto och hävdade att det inte kunde betala mig priset på grund av det faktum att jag förklarade att jag var beroende, men jag gjorde inte denna deklaration, och å andra sidan tar detta inte heller bort min rätt till ett pris, det gav mig en bonus på 2 tusen reais med en Rollover på 35 gånger värdet av bonusen i kasinon som skulle ge 70 tusen reais,
Men jag tog inte bonusen!
För: Jag betalade inte 1xbet-sajten med en bonus när jag förlorade mer än 40 tusen reais, så jag vill ta emot prispengarna 4152 reais.
De blockerade och avblockerade mitt konto, satte psykisk press på mig, bad mig om ett läkarintyg så att de kunde betala mig priset, jag lämnade in läkarintyget trots att jag inte behövde det, men de betalade mig inte pris!
Alla försök att ta emot priset var frustrerade! 1xbet satte en stor psykologisk press på mig, allt för att slippa betala mig priset!
Virtual sports, As the 1xbet casino made the statement, the money was withdrawn from my account, but it was not credited to the game, but the money left my account, and neither the amount bet 78 nor the amount 4152 that was the prize, and I have everything that bought that I won the prize, the prints and even the 1xbet website claims that the money left mine, but after that the 1xbet site, due to the fact that I insisted a lot on receiving the prize which is real and was bet in an act of good faith, blocked my account making claims that it could not pay me the prize due to the fact that I declared that I was addicted, but I did not make this declaration, and on the other hand this also does not take away my right to a prize, it provided me with a bonus of 2 thousand reais with a Rollover of 35 times the value of the bonus in casinos which would give 70 thousand reais,
But I didn't take the bonus!
Because: I didn't pay the 1xbet site with a bonus when I lost more than 40 thousand reais, so I want to receive the prize money 4152 reais.
They blocked and unblocked my account, putting psychological pressure on me, asking me for a doctor's certificate so they could pay me the prize, I handed in the doctor's certificate even though I didn't need it, but they didn't pay me the prize!
All attempts to receive the prize were frustrated! 1xbet put a lot of psychological pressure on me, all to avoid paying me the prize!
Esportes virtuais, Como fez a declaração o cassino 1xbet o dinheiro foi retirado da minha conta, mais não foi creditado no jogo, mais o dinheiro saiu da minha conta, e não voltou nem o valor apostado 78 e nem o valor 4152 que era o prêmio, e eu tenho tudo que comprava que eu ganhei o prêmio, os prints e até mesmo o site 1xbet alega que o dinheiro saiu da minha, só que depois disso o site 1xbet pelo fato de eu insistir muito a receber o prêmio que é verdadeiro e foi apostado em um ato de boa fé, fez o bloqueio da minha fazendo alegações que não podia me pagar o prêmio pelo fato de eu ter declarado que era viciado, só que eu não fiz essa declaração, e por outro lado isso também não me tira o direito de um prêmio, me forneceu um bônus de 2 mil reais com um Rollover de 35 vezes o valor do bônus em cassinos que daria 70 mil reais,
Só que eu não aceitei o bônus!
Porque: eu não paguei o site 1xbet com um bônus quando eu perdi mais de 40 mil reais, então eu quero receber o dinheiro do prêmio 4152 reais.
Eles bloqueia e desbloqueia minha conta, fazendo pressão psicológicas, me pedindo atestado médico para poder me pagar o prêmio, eu entreguei o atestado médico mesmo não precisando, mais enfim eles não me pagou o prêmio!
Todas as tentativas de receber o prêmio foi frustadas! Site 1xbet fez muita pressão psicológicas em mim, tudo isso para não me pagar o prêmio!
Se att insatsen lades den 19.09.2023 klockan 17:41 timmar, och även efter dagar hade prissumman inte återgått till spelarens konto, varken prisbeloppet eller omsatt belopp! Bara det satsade beloppet kom tillbaka helt enkelt för att 1xbet-sajten inte ville betala ut vinsterna, och det var dagar senare
See that the bet was placed on 19.09.2023 at 17:41 hours, and even after days the prize amount had not returned to the player's account, neither the prize amount nor the amount wagered! Only the amount wagered came back simply because the 1xbet site didn't want to pay out the winnings, and that was days later
Veja que a aposta foi feita no dia 19.09.2023 as 17:41 horas, e mesmo depois de dias o valor do prêmio não tinha voltado para conta de jogador nem valor do prêmio nem o valor apostado! Só voltou o valor apostado pelo simples fato do site 1xbet não querer pagar o prêmio, e isso foi depois de dias
Jag ber om ursäkt, ivanvidalx, men vi måste tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig med din förfrågan. Eftersom det har gått mer än ett år sedan den första begäran gjordes kan vi inte fortsätta med en utredning. Detta anses vara ett "kallt fall", och vår policy dikterar att vi inte kan driva frågor som inträffade för över ett år sedan. Att samla in bevis och bygga en tidslinje skulle vara extremt utmanande, för att inte säga omöjligt.
På grund av ovannämnda anledning kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
I apologize, ivanvidalx, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been more than a year since the initial request was made, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
