Spelaren från Bolivia kunde inte komma åt sitt casinokonto, eftersom det var blockerat. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående kontospärren men fick inget svar. Som ett resultat kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Jag vill komma åt mitt konto, men jag är blockerad.
Kära christupiza1986,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
