Spelaren från Argentina har inte fått cashback sedan den 27 oktober, trots att han satt in $611 000 ARS och tagit ut $420 000 ARS, vilket tyder på en avvikelse på kontot.
Automatiskt översatt:
1xBet Casino LAT - Spelarens begäran om cashback nekas.
Automatiskt översatt:
Belopp: $16 000 ARS
1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.2
1xBet Casino LAT har ett säkerhetsindex på 6,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 15h 34m 57s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Senast jag fick cashback var den 27 oktober. Sedan dess har jag satt in $611000 ARS och tagit ut $420000 vilket gav en skillnad för kasinot på runt $180000 ARS. Jag vet att cashback det beräknas baserat på vinster och satsningar, men logiskt, om insättningar är högre än uttag, är satsningar högre än vinster (vart går de pengarna annars?). Jag har kontaktat support men de är väldigt vaga, säger bara att jag inte har någon cashback tillgänglig. Jag kan inte komma åt mina insatser och vinstregistret, bara insättningar och uttag. Men jag tror att något inte fungerar bra, för förutom vad jag förklarar här, i min kasinoinstrumentpanel, är datumet där jag kan begära VIP-cashback den 30 oktober, så jag tror att detta är ett fel för att undvika att beräkna cashback (det är den 20 november idag). Jag behöver en förklaring, och kanske bevis på mitt satsade belopp och mina vinster från den 27 oktober till idag, för att kontrollera om jag har fel eller inte. Eftersom stöd alltid säga samma tal utan någon förklaring. Jag bifogar skärmdumpar av min kasinoinstrumentpanel och mina insättningar och uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära frutastutipack,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status, föreslå att de ska ge dig lojalitetsbelöningar eller ge dig bonusar som cashback. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från deras lojalitetsprogram utan föregående meddelande.
Cashbacks delas vanligtvis ut automatiskt baserat på casinosystemet, och om du har fått höra att du inte är berättigad kommer vi inte att kunna hjälpa till.
Vi ingriper inte i dessa frågor och tillåter casinon att fatta sina egna beslut angående vem som får bonusar och inte.
Vi uppskattar verkligen din förståelse för situationen och ber om ursäkt för att vi inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej frutastutipack,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
frutastutipack har 1d 15h 34m 57s på sig att svara
