Efter att ha registrerat mig på detta casino kunde jag göra allt relativt smidigt – mitt konto var helt inrättat, jag kunde göra insättningar och uttag, allt fungerade bra. En dag, efter att ha förlorat lite pengar och satt in mer, vann jag ett spel, men kunde inte göra några uttag. Det började dyka upp fel som inte ens supportteamet kunde lösa förrän jag fick veta att jag behövde skicka ett e-postmeddelande till deras säkerhetsavdelning (). Jag gjorde det och blev tillfrågad om en stor mängd dokument, som jag tillhandahöll inom 15 minuter. Supportteamet sa till mig att mitt konto skulle verifieras inom 72 timmar, men den tidsramen har passerat sedan dess och mitt konto förblir overifierat utan något svar från kasinot. Jag kan inte spela eller ta ut mina pengar. Jag har till fullo följt alla villkor, jag har bara ett konto, alla insättningar och uttag är i mitt namn, jag har skickat in kontoutdrag, identitetshandlingar och till och med en selfie med ett e-postmeddelande i bakgrunden. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp.
ID: 759190907
After signing up at this casino, I was able to do everything relatively smoothly - my account was completely set up, I could make deposits and withdrawals, it all worked well. One day, after losing some money and depositing more, I won a game, but was subsequently unable to make any withdrawals. Errors started appearing that even the support team couldn't resolve until I was informed that I needed to send an email to their security department (). I did so and was asked for a considerable amount of documents, all of which I provided within 15 minutes. The support team told me that my account would be verified within 72 hours, but that timeframe has since passed and my account remains unverified with no response from the casino. I am unable to play or withdraw my money. I have fully abided by all the terms and conditions, I only have one account, all deposits and withdrawals are in my name, I've submitted bank statements, identity documents, and even a selfie with an email in the background. I would truly appreciate your assistance.
ID: 759190907
Después de registrarme en este casino, podía hacer todo con relativa normalidad, tenía la cuenta bien configurada al 100%, depositaba, retiraba, todo bien. Un día perdí dinero y volví a cargar dinero, cuando gané no pude volver a realizar retiros, salían errores que ni el soporte sabía responder, hasta que me apareció que necesitaba enviar un correo a seguridad (). Lo hice y me pidieron muchos documentos los cuales compartí en menos de 15 minutos, el soporte me indicó que pasando 72 horas validarían mi cuenta, ese tiempo ya pasó y mi cuenta sigue sin verificar y sin respuestas. No puedo jugar, ni retirar mi dinero, he cumplido a cabalidad con todos los términos y condiciones, solo tengo una cuenta, donde deposito y retiro está a mi nombre, envié extractos bancarios, documentos de identidad, selfie con ella y su correo de fondo, favor su ayuda.
ID: 759190907
Automatiskt översatt:
