Kära Filipeenet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://1xbet.lat/information/rules/ :
"1xBets säkerhetstjänst har rätt till:
- avvisa begäranden om kontantuttag om insättningar gjordes via e-betalningssystem.
- vägra alla uttag om insättningen eller uttagsbeloppen inte överensstämmer med placerade insatser (Kunden måste placera spel med insatser som summerar till summan av alla insättningar och vaden måste ha odds på minst 1,1; placera en hög volym av spel som har en minimal påverkan på ditt saldo ska inte tas med i beräkningen, dvs satsningar på motsatta resultat i spel som Roulette, Baccarat, Craps och Dice). Tillåtna uttagsbelopp ska beräknas baserat på beloppet för de insatser som lagts från en given insättning.
- vägra något uttag om spelkontot missbrukas. I det här fallet måste ditt konto verifieras innan uttag kan ske."
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry. Alla seriösa kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Vänligen meddela oss om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Filipeenet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://1xbet.lat/information/rules/:
"The 1xBet Security Service is entitled to:
- decline cash withdrawal requests if deposits were made through e-payment systems.
- refuse any withdrawal should the deposit or withdrawal amounts be inconsistent with bets placed (the Customer must place bets with stakes which add up to the sum of all deposits and the bets must have odds of at least 1.1; placing a high volume of bets that have a minimal impact on your balance shall not be taken into account, i.e. bets placed on opposite outcomes in games such as Roulette, Baccarat, Craps and Dice). Permitted withdrawal amounts shall be calculated based on the amount of the bets placed from any given deposit.
- refuse any withdrawal if the betting account is misused. In this case your account must be verified before withdrawal can take place."
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry. All the serious casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: