1win Casino - Spelarens VIP-konto har blockerats.

Hej Casino. Guru team

Jag heter MP, mitt 1win-konto skulle jag vara 489**** , jag var VIP-medlem på 1win-plattformen, men en dag fick jag ett e-postmeddelande från 1wins säkerhetsteam där det stod att (användning av programvara för flera konton för att automatisera spelspel i skiljedomsförfarande Situation om spelkontot inte används för att placera spel missbruk av lojala program etc)

Men jag har inte använt några flera konton, jag har också 1win-teamet för att ge mig bevis på flera konton men svarar mig inte på e-post och de blockerade mig från X(twitter) det är mitt hårt förvärvade som i 1win-kontot, och 1win team blockerade i onödan mitt konto utan att ge mig några bevis för att detta är orättvist, snälla hjälp mig att få tillbaka mitt belopp och konto

Kära Memuna,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Nej, det finns ingen annan spelare i min familj förutom jag och jag har blivit blockerad direkt efter min KYC. nej jag har använt någon bonus

Svara på detta meddelande

Tack för ditt svar. Vi fick dock ditt klagomål samtidigt och samma dag som detta: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed Båda dina texter är exakt det samma. Eftersom ditt klagomål skickades som det andra, kan du förklara om du känner den här användaren?

Jag känner inte den här personen, men jag kopierade precis hans klagomålstext, eftersom det verkade vara relevant för mitt problem, det är därför jag kopierade det, jag hoppas att det inte spelar någon roll förutom det, kanske jag vet vad lösningen är, och hur ska det lösas? Dessutom har jag inte använt några flera konton, och det finns inga sådana bevis från 1win, 1win-teamet försöker bara ta användarnas belopp. Alla dokument som krävs från min sida kommer jag att tillhandahålla dig

Tack för att du skickar in all nödvändig information. Jag skulle vilja bjuda in en representant för 1win Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av ärendet. Kan du ge oss bevis på att den här spelaren har flera konton? Skicka skärmdumparna samt all relevant information till veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete.

Tack Veronica för ditt svar, jag har väntat, jag vill ha bevisen på min e-post också M*****@gmail.com, eftersom jag inte litar på 1win alls, kanske de skulle kunna dela dina falska bevis, min insättningsbeloppet finns på 1win-konto, jag vill ha det i alla fall

Först när jag skapade kontot bad de inte om någon verifiering, och de frågade inte heller när jag satte in beloppet, men när jag vann några vinster då jag försökte göra ett uttag, blockerade de kontot, bara genom att säga multipla användning av kontot,

Jag använde inte flera konton, de behöver bara en ursäkt för att ta användarbelopp, den här typen av kasinots plattform borde förbjudas permanent, jag vill ha tillbaka mina pengar

God eftermiddag

Skickade bevis via e-post.

Med vänliga hälsningar, 1win team.

Dela med mig dessa bevis till mig också och ge mig mina pengar tillbaka, det var mitt surt intjänade belopp jag hade satt in, det är ett stort belopp jag kan inte sitta tyst, hur som helst till varje pris jag vill ha mina pengar, tvinga mig inte att försöka självmord 😭 ge mig pengarna tillbaka 1win är en av de värsta plattformarna jag någonsin sett, de blockerade användarkonton genom att ge falska skäl, det är därför betyget är nere, Casinoguru-teamet du kan kolla på YouTube 1 vinnaren användare har delat sin erfarenhet de blockerade användarkontot och deras pengar. även om du avblockerar mitt konto kommer jag inte att fortsätta, jag vill bara ha tillbaka mina pengar.

Jag tog ett lån från mitt kreditkort för att sätta in i 1win 😭, mitt förfallodatum är nära runt hörnet. Jag vet inte vad jag ska göra, jag känner för att ta självmord 😭

Veronica skicka gärna mitt ärende till hög myndighet

Bästa 1Win Casino-representant,

Tack så mycket för ditt mail.

Kära Memuna,

Jag är ledsen att meddela dig att vi har fått bevis på att du har flera konton när du spelar på detta casino. Observera att det är viktigt att alltid använda din egen enhet och betalningsmetod när du spelar i casinot.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.