Spelaren från Uzbekistan har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Han meddelade oss senare att han fick sina vinster men var missnöjd med avgiften som utfärdats av kasinot.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 000 руб
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, sedan den 3:e denna månad har jag inte kunnat ta ut pengar från 1win casinot. Jag fick min lön i kryptovaluta och gjorde omedelbart en insättning till 1win. Efter att ha spelat lite vann jag 60k, drog mig inte på 3-4 timmar, avbröt och förlorade tills jag var nere på 29k, och vann sedan 300k. Jag har VIP-status och blev tillsagd att skriva ett e-postmeddelande, men jag blir helt ignorerad via e-post. Jag skulle inte vilja förlora mina surt förvärvade pengar på det här sättet, jag hoppas att du kan hjälpa mig! Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära DarkSide,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Deras regler säger slutsatser från 60 minuter från deras sida
Och resten av tiden godkände de inte ens betalningarna, de säger skriv till posten, men de svarar inte posten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DarkSide,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DarkSide,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De tog ut mig 15k med provision och har inte återfört det till mitt saldo ännu, men de lovade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har provisionen återförts till ditt saldo ännu? Håll oss gärna uppdaterade. Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående problemet till veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, nej, provisionen har inte returnerats, eftersom jag blockerade mitt konto, om de återförde det till mitt saldo, låt dem avbryta mig, jag kommer att dra tillbaka det och de kommer att blockera det tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot vill inte returnera saldot, de litar på att betalningssystemet tar det, men deras betalningssystem är myntmarknad, jag kollade priserna och gjorde mina beräkningar, så det visade sig att 15k inte kom fram
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående problemet med provisionen. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Forumet löser inte klagomålet alls, det ber bara om någon form av korrespondens, vad är poängen med dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt men det är vanligt att begära kommunikation mellan spelaren och kasinot när man hanterar klagomål så att vi kan få en djupare insikt i hela situationen.
Tänk på att kasinon eller betalningssystem ibland tillämpar konverterings- eller uttagsavgifter, så jag ville kolla om detta också är fallet för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som jag förstår det så kommer ingen att lösa något, jag stänger klagomål på grund av passivitet på forumet, de har inte skrivit en kommission någonstans.
Du tillhandahåller inga forumtjänster, utan arbetar inte längre som granskare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
