Spelaren från Indien hade lagt ett vad på Speed Baccarat A och vunnit 6200 INR, men hade inte sett dessa pengar krediteras till sitt konto. När han kontaktade spelleverantören hade han fått rådet att kontakta kasinot direkt. Efter att ha skickat in sitt klagomål till oss informerade spelaren oss senare om att problemet var löst. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.
Evolution
Speed Baccarat A
18/10/23 18:46:51
Spelnummer #13:16:31
Jag satsade beloppet 3100 INR och vinner 6200 INR,
Men vinstbeloppet krediteras inte eller har inte uppdaterats... Spelleverantören säger kontakta din webbplats kasinokontakt
Bästa dhavalvasava1111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag kollade spelhistoriken du skickade in och det verkade som om vadet avvisades och beloppet returnerades.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Vänligen avsluta mitt klagomål.. problemet var slarvigt..
Tack...
Bästa dhavalvasava1111,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
