HemKlagomål1win Casino - Spelarens vinster har försenats.

1win Casino - Spelarens vinster har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: $700 000 CLP

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-07-19 | Ärende avslutat : 2024-08-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Chile hade vunnit cirka 700 000 CLP på 1Win casino efter att ha gjort en insättning på 8 000 CLP. Trots ett tidigare framgångsrikt uttag avvisades alla uttagsförsök för de senaste vinsterna. Support rådde spelaren att vänta och ändra betalningsmetoder. Vi kunde inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, igår gjorde jag en insättning på endast 8 000 CLP till mitt konto på 1Win casino. Som ett resultat lyckades jag vinna cirka 700 000 CLP när jag spelade tidigt i morse. Jag försökte ta ut mina vinster till alla mina personliga bankkonton men inget lyckades; alla mina uttagsbegäranden avvisades (trots att jag hade ett tidigare framgångsrikt uttag på 12 000 CLP). Jag kontaktade supporten och de säger alltid samma sak till mig: att vänta och att ändra mina betalningsmetoder. Jag tycker att det är väldigt konstigt att betalningen inte har behandlats inom 24 timmar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära bmorales,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Förstår jag rätt att kasinot avvisade alla dina uttagsbegäranden?

Har du valt samma betalningsmetod för uttag som du använde vid insättningen?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du fått någon förklaring till varför dina uttagsbegäranden avbröts? Har du testat att använda en annan betalningsmetod?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej bmorales,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter