Spelaren från Argentina har försökt ta ut sina vinster sedan den 24 oktober men har inte fått någon lösning trots att han skickat e-postmeddelanden, verifierat sitt konto och kontaktat support dagligen.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens vinster är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: $7 785 016 ARS
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 2h 36m 10s
Ärenderapport
21 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Sedan den 24 oktober har jag försökt få mina vinster utbetalda. Jag har skickat e-postmeddelanden, verifierat mitt konto, kontaktat support dagligen och det finns fortfarande ingen lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära anabellasastre19,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har kasinots kundsupport förklarat förseningen i din begäran om uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God morgon.
- Om du tidigare tagit bort den utan problem.
– De svarade aldrig på mitt verifieringsmejl, inte ens efter de 15 till 30 dagar det tar att lösa det.
- Använd aldrig bonusar inom en sådan plattform.
– Supporttjänsten de tillhandahåller i chatten sa till mig att jag skulle verifiera kontot och skicka ett mejl till 1win security.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad enbart på sport?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Hej anabellasastre19,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
anabellasastre19 har 6d 2h 36m 10s på sig att svara
