Spelaren från Algeriet begärde ett uttag för en vecka sedan, och det har väntat sedan dess. Spelarens konto verifierades och spelaren bekräftade att problemet har lösts.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har precis vunnit på detta kasino sedan 1 vecka och jag försökte få mina vinster med kryptovaluta men mina uttag har väntat sedan 1 vecka, jag försökte kontakta dem via post men ingenting sedan 1 vecka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Moustafa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag bad kasinot att godkänna mina uttag sa de till mig att skicka ett e-postmeddelande till dem, eftersom de aldrig svarar mig i en vecka, jag sa till dem igår om jag inte har något svar inom 24 timmar kommer jag att öppna klagomålet här, de lovar mig att svara och kolla mitt ärende i prioritet, de svarar aldrig lol
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Moustafa. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Om det inte finns någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Moustafa,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade in ID och andra saker till kasinot och de svarar detta:
Hallå!
Inom 14 dagar kommer ett brev att skickas till dig baserat på resultaten av att kontrollera ditt spelkonto (den maximala tiden, om ytterligare kontroller är nödvändiga, kan uppgå till 30 dagar från begäran.)
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Moustafa. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument för att verifiera din identitet?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
när jag öppnade kontot kommer jag att kunna ta ut 300€~ och ja, jag skickade in mina dokument alltid inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga exakt när du lämnade in dina dokument? Har du dessutom samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pass, selfie med pass, räkning, kreditkort som används för insättning, vinster utan bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att jag skulle vilja veta exakt när du lämnade de nödvändiga dokumenten. Kan du dessutom ange vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det fortfarande markerat som väntande på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
3 maj 2022 har jag lämnat in dokument och status indikerar i väntan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Moustafa för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Moustafa,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för 1win Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet med väntande uttag.
1win Casino, kan du klargöra om du behöver ytterligare dokument från Moustafa för verifiering? Är de inlämnade dokumenten i ordning? När kan Moustafa förvänta sig att begäran om uttag ska behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Begärde ytterligare information för verifiering. Spelaren måste skicka ytterligare data till vår postadress för verifiering.
Med vänlig hälsning, 1win team!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
lol det är ett skämt jag skickar redan all information du frågade mig om, du skickar mig inget e-postmeddelande eftersom jag skickar dem så ge mina vinster här en skärmdump :
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
lol de frågar mig mer information, jag skickade in dem just nu, betala mig nu. här skärmdump
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
tack för svaret till 1win casino.
1 vinst kasino,
Det verkar ganska oöverkomligt och tidskrävande att kräva att dokument skickas per post utan förklaring.
Varför kräver du att dokument skickas till postadressen? Har du uttömt sätten att slutföra verifieringen på nätet?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Vad kasinot svarar mig:
och när jag försöker ta tillbaka mina vinster för att tjuda, avvisades det:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack, Moustafa, för uppdateringen.
1 vinst kasino,
vad är det som gör att uttagen avvisas? Ge oss en förklaring och ge oss råd om hur problemet kan lösas. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Tack för din feedback!
Verifieringen av ditt spelkonto har slutförts.
Specialister har kontrollerat uttagshistoriken från ditt konto, och statusen för den senaste proceduren är "Lyckad". Pengarna krediterades till de uppgifter du angav.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack för svaret till 1win Casino.
Moustafa,
Har du fått dina pengar från casinot än? Anser du att ditt problem är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Moustafa! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
