Spelaren från Indien upplever ett problem som väntar på uttag under de senaste 10 dagarna med 1win-appen. Hans uttag på 40 000 INR verkar vara fryst, och trots att han kontaktat supportteamet har det inte funnits någon lösning.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 4h 7m 8s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej laget,
Hoppas att du mår bra
Jag stötte på problemet med pågående uttag från de senaste 10 dagarna i 1win-appen och kanske fryste de mitt uttag utan någon anledning utöver detta har mina 40 000 INR fastnat på plattformen och jag är så orolig över detta. Så snälla hjälp mig att återställa mina väntande uttag . Och jag har också mailat 1wins supportteam men ingenting hände.
Tack
1win ID- 7445****
E-post- yashbawe****@gmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Yash,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hallå!
Min KYC är redan klar för 2 veckor sedan... jag hade inga problem med uttag tidigare... Standarduttagstiden är 24-48 timmar men nu har det gått 10 dagar som mitt uttag väntar och chefen sa åt mig att ansluta till säkerhetsteamet. men jag fick inget tillfredsställt svar från deras End.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kan du bekräfta om du har fått dina vinster, eftersom det har gått mer än 14 dagar sedan din begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
nej den sitter fortfarande fast
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, Yash, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Yash ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in representanter för 1win Casino att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa 1win Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och förklara orsakerna bakom förseningen av spelarens uttag?
Tack på förhand för ditt svar!
Vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
God eftermiddag
Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:
I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga aktiviteter genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa 1win Casino ,
Tack för förtydligandet.
Kan du ge några tillgängliga bevis på spelarens bedrägliga aktivitet genom att skicka det till min e-postadress på jakub.m@casino.guru ?
Tack.
Automatiskt översatt:
1win Casino har 3d 4h 7m 8s på sig att svara
