Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har satsat på 1win i cirka 30 dagar, "id 23512754" Jag har alltid satt in och tagit ut normalt, men jag begärde ett uttag på 1500 och jag fick det helt enkelt inte, deadline har passerat, chatten sa till mig att kontakta mig via mail.
Via e-post gav de mig en period på 14 eller till och med 39 dagar att validera.
En riktig försummelse!
Jag hoppas att mitt problem är löst så snart som möjligt!
Kära xpaidorobert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela