Spelaren från Italien har begärt ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, den 25/09 gjorde jag uttag som ett resultat av vinnande satsningar, och efter många vägrade uttagsförsök gick de in i behandling (väntar}. den 26/09 svarar de att de kräver kort- och kontoinnehavarens dokumentation, vidarebefordra det OMEDELBART till mejlet contact@1win.xyz svarar de med automatiska meddelanden.
Jag kontaktar spelkontochatten, men de kan inte ge förtydliganden.
till dags dato har jag ännu inte fått pengarna. Kan du hjälpa mig?
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Annibale,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, jag är glad att du öppnar frågan för att lösa problemet ...
vinster från spel ÄR INTE med aktiv bonus. den 25 september gjorde jag en begäran om uttag, och den 26/09 skrev de till mig att jag måste skicka handlingarna och sedan vänta i 14 dagar. men idag är det 13/10 dagar har gått.
Dessutom är deras beteende inte korrekt.
Tack för ditt intresse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bekräftar, ingenting av mitt uttag har betalats ut, JAG HAR INTE ANVÄNT AKTIVA BONUSAR, och jag har överskridit 14-dagars vänteperioden .. Jag har också skickat dokumenten med framgång den 26/09
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Annibale, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tack så mycket, jag hoppas Stefan kan hjälpa mig att lösa problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Annibale,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 1win Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tack för samarbetet Stefan ... Jag väntar på förtydligande från en 1win-operatör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
Användarverifiering har slutförts, pengar finns tillgängliga för uttag.
Med vänlig hälsning, 1Win-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ok .. jag väntar på pengarna.
i princip har mina uttag avbrutits, så inga uttag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
om du öppnar bilden kan du se ALLA UTTAG som sajten INTE BETALAR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 1win Casino,
Kan du ange varför spelaren inte kan ta ut sina pengar?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Stefan, som du kan se på bilden är alla UTTAKAR INSTÄLLDA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
Uttaget på 550 EUR överfördes till de uppgifter som kunden angett.
Med vänlig hälsning, 1Win-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Annibale,
Kan du bekräfta att du har tagit emot betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Stefan tack, tack vare ditt ingripande lyckades provtagningen, med stora svårigheter.
samarbetet med 1win-sajten är minst sagt knappt.
den 1 stjärniga recensionen är en komplimang!!!
tack igen till CASINO GURU
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära guiodkimberly,
Varsågod! Jag är verkligen glad att höra att du har fått betalningen.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
