Spelaren från Indien har begärt uttag tio dagar innan detta klagomål skickas. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 17 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, 1win India hävdar att 5000 och 12000 har överförts men 12 dagar gjort har det inte krediterats på kontot. Jag blev ombedd att dra tillbaka den 3 juni och 4 juni 2022. 1win betalningssystem visas som uttag betalat men verkligheten är annorlunda, uttag tas inte emot. Jag kontaktade supporten och e-postavdelningen och lämnade kontoutdrag och bevis men ändå är de inte intresserade av att kontrollera och svara på min mail. Vad ska man göra? 1win spel-ID - 10414841
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kishor000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med dina uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nu är 2 veckor avklarade. Mitt konto är verifierat och även 1win-webbplatsen hävdar att uttaget har godkänts och skickats men verkligheten har inte skickats. Vad ska man göra ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat alla bevis och bevis på att uttaget inte krediteras på kontot men de kollar inte ens min e-post och svarar mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kishor000, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kishor000,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1win Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack team.. väntar på svar från 1win.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Casino-guru - Vad kan vi göra om de inte svarar? Om de inte svarar
Jag skickade uppföljningsmail 10-15 gånger tillsammans med det senaste kontoutdraget (PDF) De är inte intresserade av att kontrollera
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan alltid lämna in ditt klagomål direkt till casinots tillsynsmyndighet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi har tagit emot din förfrågan. Företagets specialister har redan skickat en begäran till betalningssystemet för att spåra transaktionen och framgångsrik kreditering av medel. För vår del gör vi nu allt för att påskynda handläggningen av din ansökan. Tyvärr kan vi inte påverka betalningssystemen och i vissa fall väntar vi mer än två veckor på svar.
Så fort vi får svaret från betalningssystemet kommer dina pengar att sättas in på ditt konto! Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack 1win-teamet för ditt svar på casinoguru.
Begäran om uttagsfråga väcktes den 5 juni via e-post (contact@1win.xyz) och idag är det 30 juni. Det har nästan tagit 26 dagar. Hur länge vänta mer eftersom jag skickade 1win uttagshistoriksida och senaste kontoutdrag (PDF) 10 gånger på ditt e-post-ID
du sa att vi väntar på betalningssystemets svar så jag antar att de två veckorna också är slutförda så hur länge väntar mer herrn? Snälla förstå
Det här är förtroendet mellan dig och mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 1win team.
Tack för uppdateringen. Vi väntar då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ovan nämnt 1win, vi kommer att vänta mer än 2 veckor på betalningssystemets svar, men detta fall rapporterades den 5 juni och följdes också upp 15 gånger. Ditt senaste svar mottogs den 14 juni och efter det skickade jag kontoutdrag igen. —Nu har det gått mer än 3 veckor från ditt senaste svar och
—1 månad och 4 dagar gjort från det första e-postmeddelandet
—2 veckor kommer att göras från svaret på casinogurun.
1win-team vänligen företag och kreditera mitt uttag 5000+12000 på bankkonto eller 1win-konto eftersom det har väntat sedan 4 juni 2022
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Betalningssystemet har tillhandahållit information om att pengarna har krediterats på användarens konto. Banken har tillhandahållit Utr-nummer för lyckade transaktioner, med dessa nummer kan du kontakta ditt betalningssystem för att förtydliga informationen. Utr-nummer skickades till den e-postadress från vilken du har adresserat till vår företagspost.
Med vänlig hälsning, 1-vinst lag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
H
team 1win, jag har redan kontaktat bank och kontor. Se bifogat svar. Vänligen ge mig din skärmdump av transaktionskvitton eller NEFT-kontoutdrag där pengarna debiteras från din sida. UTR genererar även i fall av misslyckad transaktion och du gav mig precis UTR. Vänligen var äkta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Specialisterna har fått denna information som du skickade till företagets e-post och har redan tagit förfrågan att fungera. Vi kommer definitivt att undersöka läget! Vänta på svar från specialisterna till din e-postadress.
Med vänlig hälsning, 1-vinst lag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Vi väntar på resultatet av utredningen.
Kishor000, jag förstår din frustration. Slutligen identifierade kasinot problemet och kan verkligen hjälpa dig. Var tålmodig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror att 1win casino inte har bevis för framgångsrika kvitton eller NEFT-kontoutdrag där pengar 17 000 INR debiterades från deras sida den 4 juni. 1win gav mig just UTR-transaktionsnummer, UTR-nummer genereras i alla fall oavsett om transaktionen misslyckades eller lyckades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill informera dig om att begäran pågår och vi väntar fortfarande på svar från betalningssystemet. För vår del försöker vi göra allt vi kan för att påskynda din förfrågan.
Vi ber om ursäkt för den långa väntan och besväret!
Vänta på svar från våra specialister via e-post.
Med respekt, laget 1seger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
1 månad och 20 dagar är klara och du arbetar fortfarande med det här problemet. Är det här 1win-tjänsten?
Kära 1win casino, det är ingen lång väntan. Det är totalt trakasserier. I juli månad gjorde jag ett framgångsrikt uttag och dessa uttag fick mig så jag förstår inte vad som är raketvetenskapen att kolla med betalningssystemet och att det tog 2 veckor för ett misslyckat uttag med 17 000 INR med var markerad framgång på din webbplats/applikation den 4 juni
du gav mig bara UTR-nummer så bara be dem att tillhandahålla framgångsrika kvitton där INR 17000 - debiteras från din sida den 4 juni.
Jag är stark säger att transaktionen misslyckades. UTR-nummer genereras i alla fall oavsett om transaktionen misslyckades eller lyckades.
Det här är förtroendet mellan dig och mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
Vi skulle vilja lägga till information om att vi i detta problem kommer att behöva mer tid för att lösa situationen. Vi har redan att göra med betalningssystemet som behandlade denna transaktion och för en dialog med dem. Så fort situationen är löst kommer vi att ge svar på den e-postadress du tilltalades med. Dina pengar kommer inte att gå förlorade, vi kommer definitivt att ta itu med dem och lösa problemet.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinoguru - Stäng den här konversationen eftersom 1win är ett totalt bedrägeriföretag. Jag försökte nästan. Jag vill inte slösa bort min tid och energi längre. Tack casinoguru för ditt stöd
Team 1win - Kom ihåg en sak som jag inte vill ha mitt uttag, njut och var glad. Värsta casino någonsin i världen. I framtiden, om du har liten mänsklighet, behandla mitt uttag den 4 juni i mina angivna bankuppgifter och returnera inte tillbaka på 1win-konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kishor000,
Jag hade många liknande fall; i de flesta av dem hade kasinot ingen kontroll över vad som hände och visste inte ens att pengarna saknades.
Därför kan vi inte skylla på casinot om pengarna försvann och denna händelse var utanför deras kontroll.
Så låt dem avsluta utredningen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru - så vad är det stora problemet att kolla om jag klagade på att jag inte fick ett uttag på 4 juni 17 000 INR och din webbplats markerad som framgångsrik. 1win undersökte och fann att detta är UTR och fortfarande bara med UTR-nummer är inte vettigt så jag tror inte att de tar 2 månader så kolla med betalningsleverantören var finns pengar? Jag har avtalat med min bank många gånger, de ser mig dum. Till och med jag gav bankuppgifter korrekt medan de behandlade uttaget och att även de bekräftade att din IFSC-kod var *****47. Så var är uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
du sa att casino inte har kontroll så vem reglerar till betalningsleverantör? Vi eller casino? Vem kommer att vara ansvarig om några fel uppstår, vi eller Casino, och Är denna 1win casinotjänst som de tar 2 månader och fortfarande inte vet hur lång tid de kommer att ta mer? Så bättre att vi inte slösar bort vår tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kishor000,
Du väntade på det tillbakadragandet i två månader, klagade och ville ha rättvisa. Varför, när casinot äntligen identifierade problemet och vill hjälpa dig, vänder du dig plötsligt och vill inte lösa fallet. Istället kräver du straff även när jag förklarade för dig att det kan vara någon annans misstag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, så fortsätt gärna med utredningen, hoppas att de om några dagar antingen behandlar mitt uttag eller ger oss ett slutgiltigt svar. De reglerar betalningsleverantören så jag hoppas att de ska lösas med minimala tider men de tog 2 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino Guru, tack för din förståelse!
Kära kishor000, vi gör vårt bästa för att lösa ditt problem och vi kommer definitivt att undersöka det. Vi ber om ursäkt för att du måste vänta så länge.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, kishor000!
Leverantören gav oss återigen svaret att pengarna har krediterats ditt konto. Till din e-post har specialister skickat ett nummer, med vilket du kan kontakta betalningssystemet för att förtydliga informationen. Tyvärr försåg inte leverantören oss med någon annan information, och pengarna skickades från vår sida.
Vi önskar att vi kunde vara mer hjälpsamma, men vi kan tyvärr bara ge dig den information vi får från betalningssystemet. Kontakta leverantören med numret de gav oss. Vi har skickat det numret till din e-post.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
1win- med endast UTR kommer ingen att hjälpa ens banken, de behöver bevis - jag gick till banken och gav UTR men denna UTR finns inte i deras bankregister och har inte heller initierat det. Du har mina kontoutdrag där pengar inte finns tillgängliga. Du säger till mig att vi skickade och kontaktar banken för ytterligare förtydligande och banken sa att vi inte fick några pengar för denna UTR. Vart ska jag gå ?
Exempel - om jag sätter in 10 000 INR på 1win-webbplatsen och jag bara skickar dig UTR-nummer och säger till dig, vänligen lägg till mitt insättningsbelopp i 1win. Du kommer att be mig att tillhandahålla framgångsrika kvitton och sedan lägger du till . Bara för UTR är det ingen mening eftersom jag tidigare sa att UTR-nummer genererar alla misslyckade och framgångsrika transaktioner
Kära casinoguru - äntligen gav de mig svaret att de inte kan hjälpa mer så vänligen kolla vad mer vi kan göra ytterligare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kishor000.
Du kan fortfarande kontakta casinoregulatorn.
Jag håller med om att casinot borde bry sig mer om spelaren fick vinsten, och hjälpen i den här situationen borde vara bättre.
Kära 1win casinorepresentanter, övervägde du att kontakta kishor000s bank direkt och fråga om transaktionerna du gjort?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Team 1win- Tack för din undersökning. Men det ska gå snabbt. Hur som helst tack 1win team
Kära Casinoguru- Jag vill här informera om att jag har fått mitt uttag på spelkonto idag. Tack för ditt stöd, ni är det bästa företaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kishor000,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.
Bästa 1win-team, tack för ansträngningen och framgångsrik lösning av klagomålet.
Automatiskt översatt:
