1win Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har redan skickat all min dokumentation och alla mina identitetshandlingar.

Jag förstår inte varför så mycket krångel att ta ut pengar om det när det gör en insättning inte tar ens 1 minut, det borde vara samma procedur. Jag är fortfarande helt frustrerad och äcklad över 1win eftersom jag har försökt få tillbaka mina pengar i mer än 1 månad, och de säger åt mig 14 dagar att skicka ett brev.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag har väntat på min uttagning i 5 dagar. De frågade om mina dokument och jag skickade mina alla dokument de vill ha. nu går jag igenom coustmer care så de sa att du måste vänta. Jag frågade om mina pengar säkert eller inte så de sa att vi kommer att skicka det senare efter kontroll. så varför i insättning tar du bara 1 minut. jag vet att du gjorde mitt uttag men varje gång mitt uttag tog så många dagar. men varje gång ditt svar är ok kommer vi att göra ditt uttag men det här ditt svar är annorlunda. vad hände, varför berättar du inte för mig ????? "

Kära dushyant7105,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

hej jag begärde uttag för 7 dagar sedan. och det här är inte mitt första uttag, det här är mitt åtta eller nionde uttag. varje gång mitt uttag tog 1 eller 2 dagar. men den här gången tar jag mig tillbaka så jag skickade mail till företaget. Först frågade de om mina dokument så jag skickade in alla dokument som de ville ha. och efter att jag skickade mail igen om mitt uttag så sa jag inom 14 dagar att det senare kommer att skickas till dig efter att ha kontrollerat mitt spelkonto. men jag förstår inte varför de gör den här gången .och mitt konto är helt varierat. och jag frågar dem att mina pengar är säkra eller inte och uttag kommer att fungera eller inte, så de säger inte något, det är därför jag är rädd. snälla hjälp mig. jag tror att den här uttagssumman är stor, det är därför uttag inte fungerar ????

Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha uppnått en betydande vinst. Av vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är annorlunda och har ett eget förfarande som måste följas. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.

Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling på tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

du förstod inte vad jag sa, det här är inte mitt första uttag och mitt uttag tog bara 1 eller 2 dagar och jag bad att få veta varför mitt uttag är för sent så han sa att ditt uttag kommer att ske så snart som möjligt och dina pengar är säkra, detta var hans svar den gången, och nu frågade jag dem att mina pengar är säkra eller inte och uttag kommer att ske eller inte, hans svar är att vi inte kan säga något. det är därför jag är rädd. Jag vet att kasinot har regler, men bara den här gången fick jag så många att ta ut innan och krediteras på mitt konto men den här gången är mitt belopp stort så att de inte ger något svar. men jag respekterar ditt svar, jag kan vänta till tisdag som du säger. jag hoppas du förstår vad jag försöker säga .. snälla hjälp mig 🙏🙏

Stort tack för ert samarbete och förståelse. Jag återkommer med dig på tisdag.

ok ja snälla

hej idag är 11 dagar jag tog ut fortfarande inte gjort, snälla hjälp mig. 1win tog bara 2 dagar att dra ut men idag är 11 dag fortfarande inte gjort. som jag sa skickade jag alla mina dokument som jag vill ha och mitt konto är helt varierat och det här är inte mitt första uttag. jag hoppas du förstår mitt problem. snälla, snälla hjälp mig

Tack så mycket, dushyant7105, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

ok

Hej dushyant7105,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 1win Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej!

Tack för din feedback!

För närvarande måste du verifiera ditt spelkonto. Verifieringsproceduren är ett standardförfarande för att bekräfta användarens identitet. Oroa dig inte, du kommer säkert att få svaret inom en viss tidsperiod från vårt företags e -postadress. Observera att i enlighet med punkt 11.3 i webbplatsens regler kan avsnittet i de allmänna villkoren under verifieringsproceduren vara begränsat uttag av pengar från kundens konto. Vänta på svar från vårt företags e -postadress.

Hälsningar, 1Vinsteam.

Jag har redan verifierat mitt konto tidigare. och detta är inte första uttag. detta är mitt 9: e uttag. du sa inom 14 dagar att den senare kommer att skickas. men idag är det 20 dagar fortfarande jag fick inget svar. Jag skickade alla mina dokument för 20 dagar sedan. nu måste du förstå. om du gör så här än hur kan vi lita på dig. Jag ödmjuk förfrågan till dig om att göra mitt uttag.

du sa att du kommer att få ett säkert svar men vad jag gör med svaret. om ditt svar inte ger mitt uttag än. du kan kontrollera mitt konto som jag spelade casino utan fel än varför gör du inte mitt uttag.

snälla casinoguru hjälp mig. jag pratade med coustmer of 1win, men de gav inget äkta svar. Jag bifogade bilder så att du bättre förstår. snälla hjälp jag behöver dessa pengar. snälla

Hej!

Inom 14 dagar får du ett brev om resultaten av verifieringen av ditt spelkonto (den maximala perioden, om ytterligare kontroller är nödvändiga, kan vara upp till 30 dagar från datumet för begäran).

Hälsningar, 1Vinsteam.

Jag vill inte vänta, snälla hjälp casinogurun. Viliam snälla hjälp. jag kommer att gå till casinots licensmyndighet.

Kära Casino,

Jag kommer att ställa in timern till 14 dagar, jag skulle vilja be dig att uppdatera den här tråden under den nämnda perioden och meddela oss om nästa steg.

men hur många gånger jag kommer att vänta efter 14 dagar säger de igen att inom 14 dagar kommer det senare att skickas. detta är inte rättvist. jag har väntat i 1 månad. även de svarade mig inte att pengar kommer att krediteras på ditt konto, de sa bara att det senare kommer att skickas, vad jag gör med det senare. Jag kan inte vänta nu, snälla förstå att jag behöver dessa pengar men om inte än ok. men nu vill jag berätta för alla och licensmyndigheten. för jag vill inte hända det här med alla.

Om du vill kontakta licensmyndigheten, här är kontakten: certria@gaminglicences.com

okej, tack

hej viliam jag skickade mail till licensmyndigheten. nu finns det något jag skulle göra.

hej Viliam snälla berätta vad jag ska göra nu?

Kära dushyant7105,

nu bör du vänta på kasinots eller licensleverantörens svar.

OK jag kommer att vänta

Kära dushyant7105,

du bör kolla vår webbsida och granskning av 1win Casino: https://casino.guru/1win-casino-review och avgöra om du vill fortsätta spela där. Detta kasino får 2,3 av 10 poäng vilket betyder att det har ett mycket dåligt rykte. Om du vill spela i ett casino med bättre betyg kan du peka med markören på den översta raden på "Onlinekasinon" och sedan klicka på "Toppkasino online".

Eftersom du har fått dina vinster anser vi att detta klagomål är löst. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru